职位描述
岗位职责：1、制定客户服务发展宏观战略，为集团品牌提升保驾护航；2、带领团队建立客服体系，组织开展各项客户服务活动，提升客户满意度；3、妥善解决客户投诉问题，建立相关机制，及时做好风险把控；4、与物管部门通力配合，提升各项目交付质量；5、参与部门日常事务管理，带领团队实现既定目标。任职标准：1、32-40周岁，10年以上客服工作经历，其中5年以上管理工作经验；2、全日制本科及以上学历，公共事业管理、公共关系学、社会学专业优先考虑；3、国内大型房地产集团客服管理人员优先考虑；4、具备较强的沟通协调及应变能力，具备较强的管理能力。
企业介绍
红星地产成立于2009年。是继家居股份公司之后发展起来的房地产开发运营平台，主营业务为商业地产投资、开发及运营管理。核心产品是以“红星国际广场”命名的城市综合体和以“爱琴海”命名的购物中心。秉承30年红星美凯龙品牌精华，专注于中高端城市综合体开发与运营，开创了独有的双MALL开发与经营模式。凭借前瞻性经营理念、领先的双MALL模式和稳健的发展步伐，红星地产现已全面进入华北、华东、西南、西北、华南、东北、华中等区域，立足北京、上海、天津、福州、重庆、昆明等全国重点城市，创造了27城45座红星国际广场的辉煌业绩。
