职位描述
岗位职责：1、接听及主动电话沟通客户，与客户建立良好的联系，了解并挖掘客户需求并及时同步销售团队跟进；2、通过互联网的方式向客户提供客服服务,如在线咨询解答、QQ群、微信群维护服务等；3、对已签约客户的问题处理、分发和响应，重点问题的处理效果跟进及回访；4、学习并熟悉公司产品及政策，主动对泛金融行业政策及同行讯息不断学习；5、接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科及以上学历，有一定客户服务工作经验或电销经验，有一定的客户服务知识和能力；2、20-30岁，普通话标准，声音清澈，具有良好的语言沟通能力；3、擅长通过电话或即时通讯软件等工具与客户进行沟通，有电话客服或电话销售工作经验优先；4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力；5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
企业介绍
神州融是领先的大数据风控平台服务商，已获得清科创投和德迅两家VC的投资。神州融与全球最大征信局Experian（益博睿）合作打造的大数据风控平台，整合了国内权威的第三方征信机构和电商平台等信贷应用场景的3000+维度大数据，通过覆盖信贷全生命周期管理的顶尖风控技术，为P2P、小贷、消费金融、电商金融等小微金融机构提供大数据驱动的信贷风控决策服务，帮助小微金融机构挖掘垂直细分的客户市场，应用量化风控手段创新金融产品。
