岗位职责：1、负责处理400热线，咨询、售后回访工作。2、在线答疑客户咨询：产品性能的咨询、意向合作客户咨询工作、线上或线下正在开展的销售活动的咨询、客户投诉信息的汇总，客户相关的如改进、效果验证、保持等的推动。3、客诉信息的汇总和反馈：每月汇总客诉信息，制作客诉月登记表，发现生产原因引起的客诉反馈到，并反馈给相关部门。4、完成上级交办的其它相关工作。 任职资格：1、专科以上计算机、市场营销等相关专业。2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；3、具有一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；4、有责任心，能承受较大的工作压力；5、具有团队协作精神，善于挑战。

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