1、负责受理公司400热线及微信渠道用户咨询与投诉等，对用户满意度负责；2、负责受理用户在购物过程中的出现的各类异常问题及下单后的订单查询、用户信息审核及修改等问题；3、负责协同仓储、供应链等部门，跟进处理平台超时配送订单，缩短订单内部流转时间，提升物流配送时效；4、负责受理用户购物后的退换货需求、投诉及其他售后问题等；5、定期汇总、分析、输出以上各项目数据报告，为公司产品、系统、流程优化等提供前台数据参考；6、与相关对接部门的沟通和协调工作；7、上级主管下达的临时性相关工作。任职资格：1、大专或以上学历；2、普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力与服务意识，能迅速捕捉客户需求并及时给予反应；3、抗压能力强，乐于积极面对工作中的挑战，善于倾听，有同理心，有良好的职业素养；4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；5、熟悉使用常用办公软件，有一定的数据分析能力；6、有电商平台客服和服务类工作经验者优先考虑。

我们不是你的伯乐。
因为在这个充满泡沫的互联网时代，伯乐这个词，过于猥琐。
它意味着，这个公司和那个人物，以伯乐之名许你星星和月亮，用各种含糊的暧昧的说法将你灌晕了，然后煽动起你的所谓梦想，趁你荷尔蒙飙升的时候，泥沙俱下收了你。

相信，从来没感受过爱情的荡气回肠，
因为你虽然时刻为爱痴狂，却从未玩命爱过一个姑娘。

相信，你从未实现过梦想
因为你虽然时刻在努力，却从未找对过适合你的人和方向。

韶华易逝，你有没有期待酱紫一个公司？

这样一个公司，成立短短数月便通过A轮，估值过亿。
这样一个公司，美女CEO是修佛之士，天天手持佛珠被意向投资围追堵截。
这样一个公司，广州自贸区、深圳前海自贸区第一批第三家跨境电商企业。
这样一个公司，员工来自腾讯、阿里巴巴、华为、新浪……
这样一个公司，画风对比强烈，闷骚程序员、呆萌设计师、虎狼运营、暖心人事……
这样一个公司，不考勤，天天嬉皮，每天听一群东北人侃相声。
这样一个公司，不差钱，不差货源，不差市场，就差牛逼的你。


我们是你的启明星。

深圳市启明星电子商务有限公司是一家新成立的跨境电商企业，致力于为客户提供高品质的海外生活用品，我们的货品是原产地直达保税仓，再由海关/邮政发货。

启明星是深圳前海2014年第一批第三家成立的跨境电商企业，也是广州自贸区第一批第三家跨境电商企业。

我们是一家汇聚各方人才的公司（员工来自腾讯、阿里巴巴、华为......），如果你具有较强的工作技能，不拘常理跳跃思维，极度看好跨境电商，愿意与我们一起开垦一片未被指染的处女地。


那就来吧，成就未来的启明星和自己！

公司提供无上限的发展空间，非职能部门实行弹性工作制，给予员工同类公司最优的福利待遇和融洽轻松的办公氛围。公司虽成立短短数月，但已通过A轮融资，还有国内多家风投意向注资，有多家电商企业洽谈合作，风景这边独好。
公司由曾供职于腾讯的技术专家领衔的技术部门正在加紧研发升级平台；平台由曾供职于腾讯、阿里、新浪的资深人士运营。

我们期待您的加盟，让我们携手共同成长，共创辉煌！

春水初起，春林初盛，春风十里….
不如有你。