岗位职责：从签订合同开始对客户的售后问题负责。 1、合同审核、纠错，并负责系统录入及信息维护，确保所属店面的系统信息准确； 2、建立微信群，并主导问题的回复、反馈、跟踪解决； 3、客户维护，成为客户与公司之间的交叉信息枢纽，为解决客户疑问，需与工长、监理、订单员、木作管家等人建立项目制的管理体系； 4、核算各期款项，辅助设计师及工长回款，并带领客户履行交款手续； 5、客诉接待、解决，追踪责任部门措施到位，提升客户满意度； 6、负责对相关部门的关键岗位进行评价，以客户满以为导向，配合客户部形成全流程交付的评价体系； 7、其他交办事宜。任职要求：1、具备家装行业服务类工作经验或房地产、家居建材类相关行业的售后服务经验，至少3年以上； 2、性别不限，30-35岁，具备较好的生活积累； 3、形象气质俱佳，具备较高的沟通协调能力，情商较高； 4、擅长客户异议的沟通解决，客户诉求心理分析，对客户诉求的感受和实际问题有较高的掌握程度； 5、情商较高、抗压能力较强，责任心强。

 实创家居装饰集团有限公司，前身是北京实创装饰工程有限公司，成立于1999年。凭借多年的项目施工与整合运营经验，2005年初，实创装饰以创新者的姿态进入了家装领域，精心设计的288精装套餐不仅全新定义了套餐式的家装服务模式，也定义了品牌家装的价格基准。
   如今，实创装饰凭借3、6、9三大体系整体家居解决方案全面整合进口主材、标准施工和一站式售后服务，成为北京市场客户占有率最高的整体家居服务商，以其超高性价比定义了品牌家装价值基准。
   实创装饰以其健康良好的发展态势拓宽全国市场、整合上下游资源，从而不断提高产品性价比，服务更多家庭。目前，集团全国员工数量三千余人，拥有近三十家外埠公司，四万平米的大型现代化木作系统和家具生产基地，全国十万平米的材料展厅和产品体验馆，同时拥有国内一流的设计师团队和遍布全球的供应链合作伙伴。实创装饰集团已成为集空间设计、家装、公装、木作系统生产、家具生产与销售于一体的泛家居领域服务商。
   实创人以“让家居生活更幸福”为使命，通过不断创新，为大众提供实用、实在、更时尚的产品和服务。