岗位职责：1、回复客户邮件, 提供售前咨询、付款、订单追踪等信息； 2、处理客户投诉，对客户的退换货及退款进行妥善处理； 3、了解产品信息， 解答客户提出的技术问题； 4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关人员； 5、完成上级交办的任务。任职要求：1、大专及以上学历，英语6级或以上，专四，专八者优先； 2、具有良好的语言表达能力和沟通能力； 3、性格温和，勤奋好学，工作灵活细致认真有耐心，有责任心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；

深圳市千岸科技有限公司成立于2010年，以跨境电子商务B2C为核心业务，将中国制造的优秀产品销售到全球，并着力于品牌运营。公司以B2C品牌网站和Amazon、ebay、wish等第三方平台为主要销售载体，已经在美国、加拿大、德国、法国、英国、意大利、西班牙、日本等Amazon市场打造出系列有影响力的中国品牌。2014年度自主品牌营收超过90%。公司总部坐落于风景秀丽的深圳硅谷大学城创业园区，比邻北大、哈工大深圳研究院。由留美博士领衔组建的国际化运营团队，人数超过120人，8%以上硕士学历，80%以上本科学历。公司拥有自主研发的集采购、物流、订单、财务模块及数据分析为一体的ERP系统，在国内设立华南运营中心（深圳）和华东运营中心（义乌），分别在北美三国、欧洲五国设立分公司及自营海外仓储中心。发展历程• 2010.8 千岸成立。美国公司及美国海外仓同期建立。• 2010.12 独立知识产权ERP1.0上线。• 2011.5 总部迁至深圳大学城创业园。• 2012.5  ERP 2.0 诞生，实现跨境电商一站式服务。• 2012.7 月销售额超1000万元人民币。• 2012.12 获深圳市双软企业称号，及留学人员创业专项政府资金。• 2013.4 成立产品开发及品牌营销部，正式实施从中国制造向中国品牌的战略转型。• 2013.12 获深圳市科创委孔雀计划专项资金。• 2014.4  CEO何定当选深圳市海贸会副会长。• 2014.5 成立义乌千岸，设立华东运营中心。• 2015.1 品牌运营初见成效，多个品牌产品获海外Wirecutter等知名网络媒体报道及好评。• 2015.6 月销售收入达3000万元人民币。• 2015.8 千岸4款品牌产品入选Amazon全球优秀产品展，Amazon全球高级副总裁会见CEO何定 。2015.12 千岸刷新销售记录：年销售总额达3.5亿人民币。