岗位职责：1、负责日常业主投诉接待，解释沟通工作，跟进客户投诉来访，反馈处理客户投诉信息，做好落实及回访工作；2、负责售后客户关系的维护，组织建立和维护客户信息数据库，开展客户满意度调查工作；3、负责编制品牌客服月报，编制季度及年度客服工作总结及计划；4、负责处理客户投诉的维修跟进工作及客户投诉维修统计报表的汇总编报工作，客户投诉分析报告及典型案例库建设与更新；5、负责客户关怀活动的策划及落实执行；6、建设和维护客户互动平台，7、负责客户会的日常宣传及后期的管理、维护品牌形象。任职要求：1、大专及以上学历；2、2年以上房地产企业客服经验；3、具有处理客户投诉及突发事件的经验，能承受工作压力。4、良好的组织协调能力、沟通能力、语言表达能力强；5、具备良好的服务意识和团队合作精神。备注：因公司业务发展需要，现诚邀有识之士加盟。

保亿集团（原名华荣集团）创办于1991年9月，总部位于中国杭州滨江区高新软件园区内，是一家以房地产开发为核心、商业贸易与实业投资整合发展的集团企业。目前，保亿集团下属子公司16家，参股公司3家，员工500余人，总资产逾80亿元。　　保亿集团于2001年进军房地产行业，作为新兴的房地产企业，保亿集团秉承“和谐空间，品质生活”的开发理念，短短数年间成功拓展了杭州、宁波、台州、舟山、西安、上海、北京等房地产市场，产品涵盖住宅、写字楼、商业等多种业态，缔造了时代大厦（杭州）、创艺大厦（杭州）、风景蝶院（杭州）、东方·润园（合作)、东方郡（合作）、世纪新城（合作）、风景九园（宁波）、保亿名筑（台州）、金色溪谷（舟山）、风景合院（舟山）、风景大院（西安）、风景御园（西安）、风景水岸（上海）等多个经典楼盘。　　十多年的春华秋实，保亿集团在为社会创造价值的同时，也获得了诸多荣誉，连续5年被评为杭州市优秀外来投资企业、年度最佳雇主企业等。保亿所倡导的“小才大用”的用人理念，以及“绩效优先、结果为上”的薪酬理念，为优秀人才的加盟和人力资源的选、用、育、留奠定了良好基础。　　没有永恒之巅，唯有持续超越。保亿集团已全面启动“地产开发、商业运营与产业投资”并驾齐驱的整体战略部署，致力于地产开发的专业化，胸怀“打造中国二线城市最具竞争力房地产企业”的远大理想，我们将为实现“国际保亿、魅力保亿、百年保亿”的长期战略目标而不断拼搏进取。　　保亿人挚诚欢迎有才之士加盟保亿这个团队。有意者将个人简历邮寄或电子邮件至本公司，未约勿访。　　应聘者请在投递简历时务必注明所应聘的岗位及工作地点。