岗位职责描述：1、按照公司的工作安排，制定项目前期物业管理方案及相关制度文件，全程负责前期物业介入、接管验收至交房后的物业服务。2、完善各项物业管理制度，制定项目客服、秩序维护、保洁、工程、停车管理等人员的岗位职责、工作目标、内容及流程。3、合理组织安排并对客户服务、保安及保洁服务进行监督、检查。4、负责分（承）包方日常管理和质量监督，严格执行并确保各项合同的履行及有效落实。5、负责建立应急处理预案，演练及实施,负责建立特殊情况及管理区域的相应防范措施并负责实施。6、及时向开发商反映客户需求，负责跟进并及时向开发商反馈处理结果，确保客户问题得到及时处理。7、定期走访相关客户， 及时反馈相关动态并将有关情况记录存档。8、每月对客户资料进行更新，做到及时有效。9、每半年对相关客户进行一次意见调查，对所有跟踪记录做好存档。10、编制年度工作计划、实施、监督并根据实际情况持续调整。11、及时了解员工动态，协调处理业务中发生的各种情况,确保租户及相关单位的投诉得到及时处理。12、在上级指导下，完成人员的考核，完善人员考核机制，并落实到日常工作中，合理公正客观评价员工工作态度，工作表现。13、负责了解员工培训需求，及时有效的对本项目员工进行培训、指导。14、与社会各有关单位保持良好的公共关系，与管理区内各用户保持友好关系、树立良好形象，代表项目处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。15、按时保质、保量完成开发商或上级领导布置的其他工作；16、按时完成租金、物业管理费、能耗费及其他各项费用的收缴指标，达成既定的租户满意度。任职资格：1、具备助理物业管理师或物业管理师资格证书，有一定的从业经验和较强的组织协调、综合管理能力；2、具有商业地产物业项目管理5年以上工作经验；3、熟悉计划管理、设施管理、财务管理，掌握相关政策法规，具备职业精神及良好的职业道德修养；4、熟悉物业行业相关法律、法规和政策，并能在实际工作中灵活自如地运用；5、具备较强的突发事件应急处理及危机公关能力；6、善于合作和激励团队，组织协调经验丰富，能有效激励部门基层人员成长，推动工作开展，具有强烈的创新与服务意识；7、具备高效的执行力与协调能力，善于沟通。

上海金宏浦投资管理有限公司成立于2001年，历经十多年的发展，目前已形成以房地产投资为主，集建设工程总承包、装饰装修、市政建设、动拆迁、物业经营、物业管理、绿化管理为一体的综合型企业。金宏浦坚持“以市场为导向、以质量为中心、以信誉为根本”的企业宗旨，坚持不懈地走质量效益型发展道路。多年来，公司脚踏实地，以做实、做好每一个项目为经营理念，以实在的品质和服务赢得客户的尊重。公司已开发家化中房苑、旺角广场、世福汇酒店、城市新汇北上海信息产业园、宏慧.盟智园创意园区、宏慧.音悦湾文化产业园等项目。公司及下属企业多次获得“上海市文明单位”、“上海市重大工程立功竞赛优质公司”等荣誉；所承建的工程多次获得上海市建设工程“白玉兰”奖。金宏浦秉承“唯才是举、团队合作”的人才发展理念，始终如一地把人力资源作为第一资源、第一要素。金宏浦年轻而稳健的团队将以“创建诚信自强、和谐共赢的金宏浦”为长期愿景，激浊扬清，卓越致远。展望未来，金宏浦将继续以独特的视角深入房地产市场，厚积薄发。金宏浦心怀“做好一个经营者”的平凡理念，立志为社会创造价值，为合作伙伴创造回报，为员工创造利益；以推动可持续发展为己任，追求企业、社会及自然的和谐发展。我们深信，我们的平凡和踏实必将创造不平凡的未来。公司网址：www.shjhp.com.cn