职位描述
客服职位描述：1、接受客户日常问题的咨询，向内部相关部门反馈需求；2、负责日常客户信息管理；3、负责解决客户投诉和顾客满意度的调查；4、负责进行客户服务问题的分析，及时向公司管理层及业务部门提供分析报告；5、完成上级安排的工作任务。任职资格：学历要求：大专及以上学历专业要求：市场营销、公共关系、工商管理、文秘、汽车等相关专业培训经历：接受过日常礼仪相关培训工作经验： 2年以上客服工作经验或者1年以上汽车销售及维修服务经验电脑要求： 熟练使用相关办公软件素质要求：思维活跃，待人热忱有礼；良好的团队合作意识；有较强的学习能力和责任心，具备较强的事务处理能力
企业介绍
深圳市养车易电子商务服务有限公司由中升集团、众安保险的主要股东等联合发起，是一家一站式汽车维修、保养、咨询服务平台，同时也是一家以互联网为依托的汽车后市场服务消费网站。服务范围涵盖：汽车保养与维修、汽车零配件服务、汽车用品及相关电子和机械设备销售、汽车网络技术开发及汽车风险管理咨询服务。旨在通过互联网技术，借助股东在汽车领域和互联网领域的成功经验，整合庞大的线下汽车服务门店资源，为车主解决养车、用车过程中产生的各种需求，为车主提供便捷、实惠、可靠的“一站式”汽车生活服务。
