此职位为：深圳至简云图科技发展有限公司招聘职务描述：1.负责呼叫中心整体运营，通过话务预测与承接能力评估，确保达成接通率指标；2.制订呼叫中心管理制度和管理流程并实施，优化工作流程；3.妥善解决各类突发事件，并建立保障机制并有效运作；4.负责呼叫中心各项成本计算与控制；5.建立话务分配规则，保证现场运营稳定；6.负责呼叫服务的优化，有效自助化解决客户问题。任职要求：1.5年以上呼叫中心客服经验，2年以上相关管理经验；2.具有良好的数据分析能力和业务敏感度；3.良好的英语阅读和写作能力，口语流利者优先；4.有项目能力，能够独立规划工作并组织实施；5.具有良好的团队意识，能跨部门的合作，愿意主动分享；6.执行能力强，喜欢钻研。上班地址：深圳市福田区福华三路与金田路交汇处卓越INTOWN二层Ework商务办公空间

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