岗位职责：1、通过邮件等渠道为全球终端用户提供售前、售中、售后专业的客户服务和技术支持；2、及时妥善处理用户投诉，退款等，确保用户满意，辅助提升品牌形象；3、反馈邮件提及的产品问题以及特殊需求，维护账号状态良好；4、上司安排的其他工作。任职要求：1、大专以上学历，英语六级或专四以上，懂日语者佳；2、流利的英语书面表达能力，熟悉欧美的文化与购物习惯；3、做事认真，沟通能力强，有服务意识；4、有外贸电商客服经验者优先。

深圳市匡业贸易有限公司于2009年在深圳注册成立。在香港建立有办事处，在德国、美国、英国都建立有海外仓库；我们是外贸出口企业，在海外市场有着多年的深厚积累。公司经营和发展多元化的互联网外贸业务，业务渠道扩展涉及eBay、Alibaba国际站、Amazon、Aliexpress等多个第三方国际电子商务平台。经营产品包括数码电子产品系列、摄影器材类、服饰鞋帽类、美容类、车载类、灯具类、安防类、家电家居类和宠物类等多个品种类别。福利待遇：1、薪资福利：富有竞争力的薪酬体系；2、调薪政策：公司每年安排2次正式员工的半年度调薪机会，年终奖年底统计，分月发放；3、社会保险：凡入职员工，公司统一购买社保；4、其它福利：工作满一年员工可享受工龄奖和年终奖；5、带薪休假：正式员工享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等），另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年休假；6、文娱生活：公司定期组织各种文娱活动、部门经费活动和旅游等活动；7、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他感兴趣的岗位；8、园区内自设饭堂，荤素搭配，自由选择，从此告别地沟油；9、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。     如果您有意在电子商务领域深入发展，希望与一个年轻有活力的团队一起成长，期待能有较大的提升发展空间，并且相信自己有足够的能力/潜力胜任，请选择我们公司。