职位描述
工作职责：1、负责客服中心400咨询和投诉电话的接听；2、负责客户对产品信息的咨询解答和投诉处理；3、负责客户满意度的统计、投诉资料保管及系统录入、客诉事件的跟进与解决；4、负责物流派送的跟进，以及外勤安装、维修任务的派单，；5、负责将客户反应的相关问题及时反馈给各相关部门。任职要求：1、高中及以上学历，普通话清晰，有耐心2、沟通表达能力强，抗压能力强工作地址：上海市普陀区同普路1220号同普大厦5楼
企业介绍
箭牌隶属于广东乐华集团，始终坚持“科学设计、精工细作、持续改善、客户满意”的经营理念，凭借时尚前沿的设计 创新行业的研发技术、无可挑剔的卓越品质而屡获殊荣。 上海齐志建材有限公司作为箭牌产品在上海地区的官方销售公司及品牌引入商，至入驻上海已有二十年历史。2014年1月16日签约国际知名钢琴家郎朗为形象代言人，7月20日正式入驻2015年意大利米兰世博会，成为中国国家展馆指定卫浴品牌箭牌品牌。目前旗下有箭牌卫浴、瓷砖、橱柜、衣柜系列产品。 我们在上海有四十多家实体销售网点，销售网络全渠道覆盖。其中市区9家直营专卖店，多家加盟专卖店，大型连锁建材超市11个品牌专区，与数十家大型家装公司以及房产、酒店等连锁企业建立战略合作；多个著名电商平台有线上商城。
