基本信息
| 工作地点：上海市 | 所属部门：供应链客户服务 |
| 职位类别：客户经理/主管 | 招聘人数：1 人 |
| 汇报对象：副总 |
| 工作地点：上海市 | 所属部门：供应链客户服务 |
| 职位类别：客户经理/主管 | 招聘人数：1 人 |
| 汇报对象：副总 |
岗位职责：
1. 熟悉店铺政策，做好售后工作。
2. 制定售后服务规则，建立绩效考核方案，对团队人员进行培训。
3. 熟悉成衣维修标准。
4：合理安排售后部员工工作，负责售后部人员排班，确保售后部各岗位工作有序、及时、衔接。
5：传递、执行公司政策，传达各种店铺活动信息确保部门所有岗位能及时了解和响应。
6：对退款率及客户满意度负责。负责制定客户回访制度。规范回访流程。
7：做好跨部门协调工作，。及时处理客户退换货。做好汇款下单确认工作。制定退换货流程和汇款下单操作流程。
招聘要求：
1、大专以上学历，有大型客服中心管理经验8年以上经验优先考虑；
2、抗压性较好，有售后客服团队管理经验；
3、零售行业背景，服装行业优先。
| 学历要求：本科 | 工作经验：5-10年 |
| 年龄要求：50-35岁 | 性别要求：不限 |
| 语言要求：普通话 |
| 公司性质：民营 | 公司规模：1000-9999人 |
| 所属行业：服装/纺织/皮革 |
创立于中国的时尚之都上海，是一家多品牌运作的中高端服饰时尚集团。
