2016/01/20 11:32
保险理赔主管岗位职责
1.完善本部门的管理制度与业务流程并组织实施;
2.组织查勘客户的出险情况，界定保险责任，必要时选用合适的公估人完成查勘评估报告;
3.负责审批权限内的核赔业务工作;
4.处理与理赔相关的客户咨询、异议与投诉;
5.反馈理赔案件中发现的承保问题;
6.指导并管理理赔人员的日常工作，妥善解决冲突事件，保障客户利益，提高客户满意度。
保险理赔主管应具备的能力
1.具备保险理赔方面的专业知识，熟悉保险理赔业务流程以及标准;
2.具备良好的沟通协调能力，能协调组织内部、外部其他专业公司之间的关系，以达成工作目标;
3.具备良好的分析判断能力，能对保险理赔过程中出现的问题进行客观的分析，判断问题产生的原因与解决方法，快速有效的解决问题;
4.具备良好的应变能力，能对突发事件进行良好妥善的处理。
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