核心竞争力是服务+营销+执行度+商品结构+供应链

题主问的是零售业（一般性指商场及卖场之类），而不是大家说的快消品在零售业的核心竞争力。

为什么我说的核心竞争力是以上呢？

首先，说服务，零售业餐饮业等服务的对象是顾客，对于超市来说你服务好了顾客，让顾客卖的放心，买的全，买的舒心，如何不形成二次购买及重复购买呢？如果你服务不好，带来的客流量有何用？最终成交量无法达到可能还会出现口碑传播，坏事传千里。

第二，营销，观各卖场系统的促销活动推广怎一个懒子了得，促销的三把斧：买赠、特价、试饮。这样的促销模式会有客户忠诚度吗？顾客最终还不是弄得哪里便宜哪里买，你的品牌建设达标了吗？请借鉴诚品书店DM促销，不详细讨论了。

第三，执行度，现在卖场的模式大多数还是集权模式，如果你总部举行一场活动，门店不执行，你顾客看了海报没有，他会觉得你坑他，下次还会来买吗？

第四，商品结构，保持良好的商品结构，货架商品摆放毛利的最优化才是王道，你的货架过多的陈列卖不动的或者畅销的一下子卖完了，不仅仅顾客头痛，你也会头痛的，请借鉴家乐福系统。

第五，供应链，你的产品对进销存的把控是不是到位，DC配送是否到位，送货是不是及时，库存占用资金大不大以及你的供应商供货及不及时，这才是你们应该考虑的问题。请借鉴沃尔玛系统。