目前我所从事的是客户服务管理工作，工作经验超过15年，所服务的公司都是在行业里面的TOP3公司，但是客户服务的内容则不尽相同，从一开始的呼叫中心，技术支持和备品备件管理，到后来的呼叫中心，现场技术支持，订单管理，现在又从事和供应链相关的客户服务工作。目前在看新机会的时候就产生了一些疑惑，因为虽然自己从职业发展的规划角度是希望长期计划中成为接近客户的公司管理层经理人，短期计划是成为公司客户服务部门的负责人，但是对于客户服务的具体内容则举棋不定，因为发现各个公司的客户服务的定义不一样，对于今后的客户发展趋势没有一个很清晰的认识，接下来需要巩固和提升哪方面的技能也存在疑问，以至于对于一些纯粹运营呼叫中心或者技术支持的客户服务岗位，我敬而远之。但是对于供应链方面的客户服务，我又感觉过于局限，因为我不想成为纯粹的供应链人士，大家有何好的看法和建议，请畅所欲言。