最好不要用客服经理的岗位职责来回答，我希望能由专业人士来帮忙回答。
检举 |2015/07/30 11:55
客服经理工作内容主要包含以下三个维度的内容：1、团队管理，负责客服团队的管理工作，制定有效的VOC方案；制定有效的运营方案，制定合理的团队管理规范。2、团队建设，制定呼叫中心的人员发展规划，招聘和培养团队成员；制定的团队考核管理制度；营造有执行力的团队氛围；3、重大事件的处理，妥善处理重大或突发事件，有效合理的解决问题，保证公司的声望和品牌声誉。
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