我希望能不断的提升自己的能力，具体需要从哪些方面提升自己？如何做好客服经理？
检举 |2015/07/30 11:54
如何做好客服经理，这是一个大命题，我就从我的角度来谈一谈这件事。提出服务理念，提高团队的凝聚力，一个优秀的客服经理需要从管理能力、技术能力、服务意识、培训提高能力等方面来提升自身的能力，客服经理需要具备扎实的技术能力，较强的组织管理能力和沟通协调能力，具备良好的总结分析能力，帮助团队共同提高。客服经理需要关注服务的品质，客户的满意度是一个很好的KPI标准，从服务态度、服务意识、服务素质能力、服务知识和经验等方面来提升团队的能力。
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