在客服部门，客服主管职责主要包括哪些内容？
检举 |2015/07/30 11:53
不同行业、不同企业的客户主管职责可能不同，不过大多数的客服主管职责都包含以下几个方面：1、负责所管理团队的日常管理工作，包括公司制度的监督执行、业绩考核、投诉汇总以及相应措施；2、客户维护公司，做好客户的档案管理，客户的开发以及维护；3、客户投诉的处理，针对不同类型的客户、不同的问题来制定相应的解决措施，提升客户的满意度；4、日常客户服务工作，提升公司的服务质量和品牌影响力；5、完成其他领导分配的任务。
59441***7@qq.co
加载中...
15