2015/07/30 11:52
客户关系管理是什么意思，其实就是通过信息技术和互联网技术对客户进行管理，与客户进行良好的沟通交互，有效提高客户的认可度和忠诚度。
客户关系管理简称CRM，主要包括三个方面的内容，第一就是市场营销中的客户关系管理，销售过程中的客户关系管理以及客户服务中的客户关系关系，通过有效的分析目标客户群体，可以帮助企业进行精准的市场广告投放；可以有效管理销售客户的业务状况，提高效率；通过系统可以获得客户的信息以及客户的历史问题记录，根据客户的问题来制定解决方案，提升客户满意度。
加载中...
15