酒店房务总监应具备的能力

　　1.具有很强的责任心，对工作认真负责;

　　2.有耐心，面对客户的投诉或其他事件有耐心，使事件得到妥善处理;

　　3.具有很好的沟通协调能力，房务总监面对的是与客户和上司下属的沟通工作，需要具有很强的

沟通协调能力，才能使具体问题得到很好的传达和解决;

　　4.熟知酒店管理知识和具备领导管理能力;

　　5.应变能力，突发事件发生后的第一时间使事件得到妥善处理，是客户感觉满意的一个重要方面

;

　　6.组织能力;

　　7.培养下属，对下属进行培训的能力。


酒店房务总监任职条件

　　1.本科及以上学历;

　　2.经历服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识;

　　3.具有5年以上星级酒店房务管理经验;

　　4.具有良好的英文写作、口语及阅读能力;

　　5.有的酒店还会有身高要求，男1.75-1.80m，女1.65-1.70m。