酒店房务总监含义

　　酒店房务总监(英文名称：Director of Rooms )，一般称为房务总监，是酒店房务部的行政及业务主管，是房务部整体工作的负责人，主要工作包括组织部门进行前台接待、客房服务和各项服务配套工作。

　　房务总监的直属上司是总经理。

　　
酒店房务总监岗位职责

　　酒店房务总监是房务部的负责人，负责处理房务部的日常事务。酒店房务总监岗位职责如下：

　　1.参与并制定房务部经营管理计划和房务部日常管理规范;

　　2.负责组织和监督实施房务部经营管理计划;

　　3.负责安排房务部工作人员的日常工作，并对其工作进行指导和考核;

　　4.监督房务部各部门的工作流程和服务质量，保证其严格按照酒店和部门的各项规章制度和岗位流程，以使达到要求保障酒店的声誉;

　　5.督促、指导、检查前厅部及管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见和建议;

　　6.负责检查贵宾房、参加迎送贵宾、探望患病的客人的工作;

　　7.遇到客户投诉，及时采取有效措施努力消除不良影响，维护酒店的良好形象;

　　8.巡视抽查前厅部和客房所负责管理的区域，并做好记录，如发现问题及时进行改正;

　　9.与其他部门做好沟通工作，与下属经理做好沟通和配合工作，保证工作能有效有序进行;

　　10.进行员工培训，提高员工的工作质量和工作效率;

　　11.监督和检查前厅部和客房部的安全工作，消除各种存在的各种隐患;

　　12.完成领导交给的其他工作。