酒店大堂经理应具备的能力

　　1.专业着装和妆容，注意形象;

　　2.具有专业的服务礼仪，微笑服务;

　　3.具备优质服务能力，客户得到优质服务才能给酒店带来信誉和收益;

　　4.具有沟通能力和沟通技巧，与客户沟通时要注意方式方法;

　　5.应变能力，突发事件发生时能及时遏制事件恶性发展，及时合理处理，解决问题;

　　6.具备专业的酒店管理知识和熟知工作流程;

　　7.具有学习能力，能在工作中不断的总结经验不断学习进步;

　　8.具有良好的职业道德。


酒店大堂经理任职条件

　　1.大专以上学历;

　　2.接受过服务管理、酒店管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识;

　　3.熟知酒店的各项管理工作流程和管理规范，有很强的组织、管理和协调能力;

　　4.英语口语流利;

　　5.善交际，服务意识强，具有很强的责任心;

　　6.女性160cm以上，男性175cm以上;

　　7.具有酒店管理经验。