2016/07/25 11:03
酒店经理应具备的能力
1.专业的酒店管理知识和能力;
2.对市场的把控能力和驾驭能力,酒店经理需要充分了解酒店市场的状况和趋势,准确把握时机为酒店获得更大的收益;
3.人际关系处理能力,优秀的酒店经理不但能获得客户的认可,还能获得员工的尊敬和效仿;
4.应变能力,酒店时常发生一些意外事件,有的大有的小,但即使是小事,如果没有处理好,很可能会引起顾客的反感,引起客户流失和影响酒店声誉;
5.敬业精神,酒店经理不但是酒店的员工,更是酒店的管理者,保证24小事随叫随到;
6.具备规划和决策能力,酒店经理需要为酒店制定业务规划、需要在执行计划过程中不断的决策,正确的决策是成功的关键;
7.沟通表达能力,管理和沟通是酒店经理必不可少的技能,合适的沟通表达会简化问题;
8.激励考核员工能力;培养下属人才的能力;
9.领导和团队建设能力。
酒店经理任职条件
1.旅游、管理、市场营销相关专业大专以上学历;
2.三年以上酒店中高层管理经验;
3.熟悉酒店的日常工作流程和管理规范;
4.具有很好的组织管理和协调能力;
5.具有很强的责任心和良好的职业道德。