2016/04/13 11:06
课程顾问含义
课程顾问，是指在咨询培训机构中从事客户需求分析、课程推介、课程协调以及销售等工作的人员。课程顾问也称课程销售顾问。
课程顾问的直接上级是培训课程主管。
课程顾问岗位职责
1.分析相关市场数据，分析总结客户需求，反馈市场动态;
2.熟知培训课程的具体内容，为潜在客户准确介绍培训课程，接待来访客户并为其制定合理的课程规划;
3.接听来访电话，提供或接受客户的课程咨询;
4.根据销售任务制定工作计划，完成相应的销售指标;
5.及时了解和帮助学员解决在学习过程中遇到的问题，与学员建立良好的关系;
6.及时做好客户的回访以及跟进工作;
7.在工作中注意态度礼貌，与客户建立良好的关系，维护公司的形象。
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