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客服代表任职条件及职业发展

15 | lixiaojun658 |浏览1596次
收藏|2016/03/08 11:33

客服代表任职条件及职业发展

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2016/03/08 11:34

客服代表任职条件

  1.市场营销、国际贸易或者相关专业大专以上学历;

  2.具备1年以上同岗位工作经验;

  3.具备良好的客户服务技巧,熟知客户服务流程;

  4.具备良好的沟通交流能力;

  5.具备应变能力,遇到客户投诉事件,能及时妥善解决;

  6.有礼貌、有耐心。

  
客服代表职业发展

  客服代表的职业发展方向有2个,一是客服主管、客服经理等管理职位发展;二是朝着销售方向发展,成为销售代表、销售主管。

yzt***j@163.com

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