客服代表任职条件及职业发展
检举 |2016/03/08 11:34
客服代表任职条件 1.市场营销、国际贸易或者相关专业大专以上学历; 2.具备1年以上同岗位工作经验; 3.具备良好的客户服务技巧,熟知客户服务流程; 4.具备良好的沟通交流能力; 5.具备应变能力,遇到客户投诉事件,能及时妥善解决; 6.有礼貌、有耐心。 客服代表职业发展 客服代表的职业发展方向有2个,一是客服主管、客服经理等管理职位发展;二是朝着销售方向发展,成为销售代表、销售主管。
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