客户经理岗位职责

　　客户经理是公司与客户之间的桥梁，客户经理岗位职责如下：

　　1.为客户提供相关产品信息与服务，了解、引导并满足客户需求;

　　2.联系客户。客户经理应积极主动联系客户，并保持有效沟通，让自己在客户心中留下好印象，并取得客户的信任;

　　3.开发潜在客户资源。了解客户需求、并积极引导，让客户了解更多产品信息，成为自己的客户;

　　4.营销产品。销售经理需要具有专业的丰富的知识和市场信息，并对市场进行深入的研究，制定营销方案。

　　5.内部沟通协调。客户经理负责客户服务，他还需要其他各部门的配合，客户经理需要与其他部门进行沟通协调，使客户服务能满足客户的需求。

　　6.发现客户需求。经济在发展，人们对于服务的要求越来越高，并不断出现新的需求，需要客户经理能多与客户沟通，保证新需求能及时被发现并制定相应的服务措施。

　　

客户经理应具备的能力

　　1.客户经理应该具备专业的素质，能为客户提供全面的优质服务;

　　穿着得体、言语恰当、亲切友善、知识储备丰富(基础知识、专业知识、产品知识)、具有专业素能。

　　2.积极主动。客户经理应积极主动联系客户，帮助客户解决问题，保持与客户的关系;

　　使用积极语言、多关注相关行业的信息、执行力强、勇于承担责任、富有建设性、具有双赢思维、

　　3.具有很强的沟通能力，能站在对方客户的角度思考问题;

　　4.具有市场分析能力和客户分析能力，能对市场风险有较强的预测能力，能为客户提供合适的服务和解决方案。

　　5.具有团队精神;