1.对销售公司售后工作进展情况的监督及提供所需支持； 2.制定销售以及售后商务政策及政策兑现意见方案； 3.负责各阶段配件销售任务的跟踪落实，控制销售成本； 4、负责售后网络规划及服务商管理； 5、负责售后部管理制度的制定及监控执行； 6. 负责下属员工的培养、考核与激励； 7、负责售后部门与生产、研发技术等部门的协调沟通； 8、完成集团领导安排的相关工作； 9、规范销售、售后工作流程，提升员工软实力，保证满意度、秘采、零标成绩； 10、带领团队进行绩效方案改革，提升员工工作积极性，提升工作效能； 11、带领团队销售、售后质量提升（金融渗透率由原来60%提升至最高83.3%，一直稳定在75%左右，车衣销售由原来1-2单提升至10单且每月都在突破，保养套餐由原来销售+售后25单提升至50单，销售综合毛利由原来1.8%提升至4%） 12、顺利通过宝马厂家总经理岗位认证

1.对销售公司售后工作进展情况的监督及提供所需支持； 4.制定销售以及售后商务政策及政策兑现意见方案； 5.负责各阶段配件销售任务的跟踪落实，控制销售成本； 6、负责售后网络规划及服务商管理； 7、负责售后部管理制度的制定及监控执行； 6. 负责下属员工的培养、考核与激励； 10、负责售后部门与生产、研发技术等部门的协调沟通； 11、完成集团领导安排的相关工作； 12、规范销售、售后工作流程，提升员工软实力，保证满意度、秘采、明访、标检成绩； 13、带领团队进行绩效方案改革，提升员工工作积极性，提升工作效能； 14、带领团队由完成销量吃力到销售质量提升的蜕变（2021年12月份将原来每月30台销量提升至50台，1-2月份获得河北省、山西省销售达成率第一名，单车毛利由原来2400元，提升至6700元），获得集团领导及厂家区域经理夸赞。

1、根据集团公司经营战略，制定单体店经营预算与经营事业计划，依据计划进行实施， 根据过程指标实施调整,最终贯彻公司业务经营方针。 2、分析市场定位，规避市场劣势，把握市场机会，协同各部门，牵头组织品牌营销动 作，制定业务目标和分解动作，落实公司业务与投资回报高效发展。 3、科学管理，业财界和，业务正向开展，财务数据监督、复盘过程指标，对经营结果 严肃负责； 4、妥善建立企业社会形象，积极参与经营属地相关方沟通与配合。积极回应主管部门， 政府单位，公益机构，金融机构，媒体与其他业务往来渠道的通讯。关注企业公共关系形 象，树立健康企业社会面貌。 5、根据集团公司经营战略及经营制度，建立单体店盈利模型、风险管控、检核督查、 危机公关体系与流程；关注员工生活，改善员工问题亦是工作重心，以人为本，以意愿一 致作为方向，建设企业文化与团队信仰。 6、爱岗敬业，法律意识前置。针对岗位性质，时刻保持管理者警觉性，根据业务特点 结合法律与风险意识，完善业务节点规避风险点，杜绝各种业务漏洞；如业务参与者不可 私收钱款，完善公户财务收款窗口工具；建立CRM 独立复查机制，对售前售后购车入场客 户满意度回访并植入业务明细确认，对外提升企业职业性增加客户信任度，对内建立红 线可控威信；配合财务与行政等部门对固定资产与安全作业定期排查，保障公司基础投资 不损失。 7、组织员工、协调部门、汇报上级。健康顺畅的推进工作，保障信息顺畅，减少内耗， 提升执行力。主动思考，民主讨论各部门资源整合，最大限度利用资源，不空转。 8、主动与厂家建立健康关系，积极维护厂家相关部门，将企业发展与品牌策略整合， 以业绩达成作为关系的核心，建立有利于企业的沟通平台。取得厂家认可并为企业争取 更多资源。 9、全力开展部门管理工作，防微杜渐，风险把控。激励员工，将企业方向与员工发展 融合，打造上下同欲的工作氛围。 10、积极配合厂家营销动作，过程中建言献策，以双赢作为推进目的。 获得荣誉： 2018年Q3北区最佳营销团队争先赛 最佳销售经理 2018年Q3北区最佳营销团队争先赛 优秀先享后选表现奖 2019年Q3北区最佳营销团队争先赛 最佳销售经理 2019年11月北区A级车争先赛 中组优秀经销商 2020年Q2北区最佳营销团队争先赛 最佳销售经理 获得以上荣誉需要条件：滚动零售目标国产+进口达成、无任何违规违纪、订单深度排名前列、满意度 100分、密拍100分、明采95分、培训按要求达标等。

职责表述：根据公司总体规划，制定公司销售战略，制定年度/月度销售目标（包括零售、大用 户、衍生业务、二手车等），与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成。 1.根据一汽-大众销售公司达成的年销售目标，制定销售战略和销售计划； 2.基于销售计划，结合市场动态，制定和更新销售策略； 3. 制定和完善部门内部工作计划，管理制度，业务流程，财务预算等相关规定，确保部门工作有序、 高效和规范； 4.总体监控销售计划完成的进度，并对下属的工作进行方向性指导 。 二、职责表述：与客户关系管理部共同制定销售满意度年度目标，负责销售满意度工作推进、改善和 目标达成，维护品牌形象、提升销售满意度： 1、负责部门员工的绩效管理和销售满意度的提高； 年度满意度的目标为第一梯队，密采的目标为第 一梯队。 2、确保CRM（客户关系管理）系统在部门内得到充分有效的利用。 三、职责表述:负责与一汽-大众、相关部门共同解决重大客户投诉, 按照一汽-大众商务政策、促销政 策、销售流程等开展销售工作，与市场部共同制定销售策略，并配合一汽-大众或经销商组织的各类活 动, 收集行业销售相关信息，对行业信息和经销商本身进、销、存等信息进行分析，并将信息提供给一 汽-大众和经销商市场部： 1、对部门内部人事任免、报酬与奖惩有建议权； 2、为销售人员提供专业知识与技能培训的条件； 3、向一汽-大众销售公司汇报销售工作，并配合一汽-大众的检查和工作指导； 4、建立和维持同政府机构，供应商及重要客户的良好关系； 5、.牵头重大客户的营销工作,并对二级网点的开发和维护负责 6、协调市场部的集客及宣传活动；及时配合客服部对客户满意度纠偏 7、协调售后服务部的关系,对新车接受商品车维护以及装潢做好保障工作 8、负责新车的投保 9、完成上级交办的其他事务

项目描述: 前提条件： 经销商3季度国产+进口滚动零售目标≥100% 经销商3季度国产滚动零售目标≥100% 经销商3季度进口滚动零售目标≥100% 项目明细： 1、CSI 按照NPS成绩计分： 95%-100% 15分，90%-94% 12 分， 85%-89% 9分， 80%-84% 6分， ＜80% 0分； 2、明采 按照明采成绩计分： 95%-100% 15分，90%-94% 12 分， 85%-89% 9分， 80%-84% 6分， ＜80% 0分； 3、密拍 按照密拍成绩计分：95%-100% 30分，90%-94% 25 分， 85%-89% 20分， 80%-84% 10 分， ＜80% 0分； 4、订单深度 留存订单保障系数：季度各月月底留存订单保障系数的平均值，计算公式： 季度 E级（含V213和W213）各月平均留存订单保障系数0.25+GLA各月平均留存订单保障系数0.25+GLC 各月平均留存订单保障系数0.25+所有车型各月平均留存订单保障系数0.25，按照如上公式计算出的 留存订单保障系数计分： ≥120% 30分，110%-119% 20分，100%-109% 10分，90%-99% 5分，＜90% 0 分； 5、培训 经销商内训 经销商完成当季度BMBS要求的转训任务，同时完成自建课程5次以上得10 分，3 -4次得5分，3次以下不得分； 6、当经销商得分相同时，以密拍分数为依据排名。若密拍分数相同，以2018年实际YTD零售目标完成 率为排名先后顺序。

项目职责: 该项目评选北大区最佳营销团队最佳销售经理，所以我是项目第一负责人，待厂家下发争先 赛项目方案时，第一时间组织销售部骨干一起研读项目细则，画出重点找出难点，该项目重点在于团 队上下思路一致，时刻牢记重点项目注意事项，不能有任何一位同事拖后腿，该项目难点在于滚动任 务目标偏高，特别是进口车，对于三线城市来说销售有压力，满意度、明采每一期成绩都要保证95分 以上，密拍则每一期的成绩都要保证100分满分，因为其他店都拿满分的话按照密拍分数排名，留存订 单保障系数需要完成三个关键车型和总体的，因每月压力都很大，难度较大，关于培训属于送分题， 只要严格按照厂家内训平台完成培训上传和反馈即可。了解以上重点和难点之后组织销售部所有同事 开项目启动会，明确分工责任到人，制定双监督机制（各指标由责任人和监督人双监控，目标牢记于 心、进度实时监督发现问题立即上报商讨解决）每周召开一次项目各关键指标进度会议，确保进度正常甚至超前，让全员全部了解项目细则，全部重视，调动全员针对该项目指标全力支持和帮扶，上下 思想统一，目标一致。 项目业绩: 经过销售部全员的不懈努力，销售滚动目标国产+进口及分别考核均完成105%，CSI 100 分、明采98.5分、密采100分，订单保障系数140%，培训拿到10分，让我店销售团队以绝对优势获得 非凡北区 因为有你 2018北区最佳营销团队 最佳销售经理奖项。该奖项获得原因是作为销售经理我身 先士卒、亲力亲为、上下一心，充分调动了销售部每一位员工的积极性，让大家为荣誉而战。也让每 一位员工找到了归属感和幸福感，得到了厂家领导和集团领导的认可和重视，团队更有凝聚力，更有 动力的工作，对于集团层面进一步夯实与厂家的关系，对于厂家给集团支持和网络建设起到一定的作 用。