一.指定客户的服务交付管理: 作为指定客户(Top Account)的联想服务统一接口人，协调内外部资源，管理整体的服务交付，确保交付质量。 二.客户满意度管理：1.管理指定客户的满意度和期望值；2. 维护客户关系，保证服务交付过程中保持友好及合作的状态。 三.售前咨询管理：1.客户信息收集,分析发现,引导和拓展业务机会(包括硬件和服务) 2.针对特定客户提升特定服务交付指标，形成竞争优势。

主要职责: 1.向目标地区客户了解现有IT基础架构存在的问题，提供咨询服务与解决方案，解决问题给予良好的客户体验，从而为客户提供增值服务； 2.建立良好的客户关系，邀请客户参观考察戴尔工厂，联系市场部，协调资源帮客户安排行程，提高客户粘性； 3.利用内部资源和流程，为客户售后部署实施方案计划进行多方会议，联系各产品经理与工程师协调部署进程与各自负责部分，保证硬件与软件顺利进行。

1. 面谈家长客户，帮助学生分析学习问题，并针对学生情况针对性制定个性化课程，安排教学老师已经班主任老师进行配合管理.

市场营销，计算机基础知识，统计学等

1. IT基础架构：客户机房设备200+套联想设备，包括X86服务器与V系列存储，新上华为的设备还未正式上线（应国家气象总局要求）； 2. 备份机制：客户现场没有成熟的备份或独立的灾备方案，数据都是同步备份到总局； 3. 业务相关：由最初50+数据采集站发展800+个，涵盖了气象相关15大类应用数据包括高空，地面，辐射，海洋，农业与冰雪圈等气象资料。

1. 一体化运维：针对客户现场多品牌设备到期后，联想可以帮助客户做梳理，针对设备做整体运维，并且针对客户下架淘汰硬件做资产回收； 2. 数字化转型：联想架构师团队，咨询团队可以基于客户应用层进行软件定义，集成硬件，软件（系统，数据库与中间件）和服务整体解决方案， 从咨询，规划，项目部署实施到业务测试上线提供端到端技术支持； 3. 本地备件库：由于现备件都有从兰州调取，希望后续可以针对客户常用备件做本地储备，以便满足客户紧急需求；