客服经理/主管个人求职应聘简历-好猎头网

基本信息

姓名：*****

性别：女

联系电话：*****

出生年份：1985年

电子邮件：***** 已验证

婚姻状况：未婚

最高学历：本科

工作经验：10年以上

所在地区：广州市

职业状态：我目前已离职，可快速到岗

职业意向

期望年薪：21万

目前年薪：保密

期望地点：广州市,佛山市

期望职能：客服经理/主管

期望行业：消费品(食/饮/烟酒),服装/纺织/皮革,家具/家电/工艺品/玩具

工作经历

2018-08至2019-07

[11月]

全球样办项目部署主管 | 广州柏盛包装有限公司(艾利丹尼森番禺工厂）

工作内容：

与前端GSPD与生产,客服协作，确保新产品开发的顺利进行 协助上司的相关项目的开展 引导和教授团队各员，使其达标完成服务可靠性和质量标准 管理团员表现和工作量 与队员或部门合作改善流程

2013-07至2018-07

[5年]

高级客服 | 萧氏地毯（中国）有限公司（伯克希尔哈撒韦全资子公司）

工作内容：

审核订单信息，及时将订单录入系统并跟踪生产情况； 完工后及时根据客户需求安排国内外陆运、海运或者空运，确保客户满意及订单顺利完成 处理客户投诉，协助销售解决产品或发货问题，降低公司损失 综合管理客户关系，完善下单流程的关键指标以及追踪机制，确保标准和质量，并提供持续改进 协助部门经理管理团队绩效，确保团队成员得到充分的指导与培训，以期不断进步 负责团队员工与管理层的日常沟通，团队事务的决策。

2012-05至2013-07

[1年2月]

外贸主管 | 江苏开元国际集团轻工南通有限公司

工作内容：

跟踪销售和样品开发过程 跟踪订单全过程，从签单到出货，包括生产计划和品质 维护客户关系 开发新的质优价廉供货商 积极寻求海外买家

2011-05至2012-05

[1年]

外贸业务员 | 南通居梦莱家用纺织品有限公司

工作内容：

跟踪销售和样品开发过程 跟踪订单全过程，从签单到出货，包括生产计划和品质 维护客户关系

2007-07至2011-05

[3年10月]

水务工程售后客服 | 太平洋水处理工程有限公司

工作内容：

及时准确处理客户询价、投诉和维修要求积极回应客户对于工程现场的要求，并与工程部做好沟通回访，建立良好的客户关系

教育培训

2003-09至2007-07

[3年10月]

本科 | 南京理工大学 | 英语 | 统招

学习课程：

英语

项目经验

2018-08至2018-11

[3月]

组建新团队

项目描述：

在加入广州柏盛的三个月内，因为集团内部合并业务关系，培训并建立了自己的全球样板开发团队，成功接手香港同事转移过来的美国某大型连锁零售集团所有衣服品牌和家纺系列的吊牌开发业务。

项目职责：

1.学习产品知识，熟悉系统操作 2.培训新员工，确保标准和质量，并提供持续改进 3.熟悉集团内部结构，并建立起良好联系

2017-07至2018-07

[1年]

萧氏印度新公司上线

项目描述：

配合美国同事，萧氏印度团队以及中国管理层，协助完成了萧氏印度公司上线工作。

项目职责：

1.配合新公司业务模式同ERP同事一起研究新系统框架结构 2.新系统试运行，当地销售财务人员业务培训 3.测试新系统正确性，根据实际业务模式提出修改意见

语言能力

英语 | 精通其他 | 入门

自我评价

八年以上以英语为工作语言的工作经验，英语听说读写能力很强，略通德语。优秀的员工管理能力，公司离职率居高不下的情况下，我主管的部门一个人都没有少。卓越的跨部门交流和沟通能力，能够站在他人的角度去谈，促成事件朝着对公司有利的方向去发展。吃苦耐劳的品质。为了工作，我能在20小时之内从江苏开到广州，共1500公里。学习能力强，听得懂上海话，重庆话，粤语等多地方言。工作中的反应非常快速敏