①主要负责万江区域的快递客户维护，开发，门店文职人员，快递员，仓管管理，监控快递货物收派异常，破损理赔异常等其他的客户体验，监督部门人员客户自提服务质量，降低客户等待时长 ②部门平均每个月的投诉完成值1票，快递妥投及时签收率一直保持98%，接货开单及时率95% ③对万江内潜在快递客户进行开发维护，开发成功百万客户：中域电讯，玉兰墙纸 ④监控部门的货物走货情况，快递员收件，派件时效以及接收订单的及时率，处理异常货物及客户理赔，提高客户的满意度。 ⑤监控提升快递员收派件服务质量，以及收件时长，客户满意度，管理快递员与营业部，客户之间的关系

物流管理

项目职务： 东莞万江区分部经理 项目描述： 中域电讯股份有限公司全国异地调货 1、开展前期根据客户门店数量，门店负责管理人，全国相对应我司区域负责人进行电话会议部署 2、每个操作环节都进行核实，复盘 3、积极协调中域全国2500多加门店调货，以及跟我司全国其他门店事宜 4、制定周密的部署计划和异常处理方案，建立微信群，QQ群 5、制作中域全国门店对因我司负责的门店联系表格，以及地址，匹配相对应的负责人 6、每天晚上召集负责人对门店调货接货的及时率，中域门店的体验度进行复盘，排名 项目业绩：中域电讯股份有限公司，从刚合作第三个月起，每月发货金额从10W，上升到30万以上

项目职务： 东莞万江区分部经理 项目描述： 中域电讯股份有限公司全国异地调货 项目业绩： 中域电讯股份有限公司，从刚合作第三个月起，每月发货金额从10W，上升到30万以上，被德邦评为2017年明日之星，2015年：快递分部收入之王“；“快递分部收入最佳贡献奖”；“2017年快递利润完成第二” 个人感悟：业绩，收入，利润，绩效超额完成。离不开整个团队的配合努力，一荣俱荣，一损俱损，在压力中成长，学习