作到公司管理中高层后,你一定会面临被空降到某个部门或某个区域,或去某个新公司,执掌新部门。作为空降兵,你该如何快速进入状态,保持并快速改善所负责部门的状况?
高调宣布,要有你的老板来宣布,作为支持。这时一般面对的是一个烂摊子,需要快速调整,大刀阔斧的变革,以遏制住继续下滑的趋势。首先以既有的考核方式,快速考核下属绩效水平与业绩状况,掌握问题点,针对问题点,直接宣布改革方案,并强力执行。其间要高调表扬部门的优秀员工与有进步改善的员工。对于抵触,浑水摸鱼员工,坚决处理,边缘化、调部门或劝退处理。其次,要定期review 部门事务的状态与进度(这时频率要很高,建议一周两至三次),经过逐步改善,可逐步较少频率。
如果是一个相对成熟稳定的局面,应该尽量少直接变更现有的做事模式。快速熟悉你该负责的业务内容。可以用了解工作内容与进度的名义与每位下属单独开会了解。过程中应尽量少去质问,多询问自己不熟悉的内容。这是千万要控制经验主义与指挥欲望,而发表发挥意见与指示。这个时间的决定可能错误的比较多。所谓知己知彼,百战不殆。不熟悉状况的指挥,错误的几率更大。而且会让下属落下不懂装懂,乱指挥的印象。其间一定会有员工谨小慎微不敢发表意见,只回答你的问题,有员工会借机抱怨前老板如何、同事如何影响他的发展,有员工积极向你表现争取好印象。这时你要用平常心来认真听取,较差询问并借此机会逐步了解下属之间的关系,为你以后开展工作作好准备。
如果你被空降的部门是上司寄希望你去改善并提升的部门,这时你的压力会更大。既有的格局与部门的组成已经创造出了相当的成绩,相对稳定的组织架构与员工关系,这些都是继续改善的阻力所在。如果你高调进入,下属的第一反应就是反感。既有的流程,作业方式已经固化了他们的思维与行为方式。并且保持着不错的成绩,凭什么相信你会带领大家提高业绩?你要相信,拒绝变化是所有人的第一反应。低调进入,会被下属认为,其人不过如此,不温不火,没有啥可以让人侧目地方面。破解方式,第一,空降前与上司要深入沟通,让你去这个部门的主要改善目标是什么?业绩、质量、客户关系等等,一定要明确改善方向。第二,针对改善方向,你的团队是哪些?选人,搭班子,定策略。第三,针对改善方向,改善策略,对现有组织进行调整。只有调整才能打破平衡,打破平衡才会有新的目标与改善动力。下属因组织调整,工作重点的变化,自然产生与之前的工作不一样的感觉与认知。让下属产生新鲜感,这是改善的第一步,也是最重要的一步。改善过程中的微调,相信你自己可以因势利导,趋利避害,不断调整并趋向最终目标!