各管理部、机关各科室：

为认真贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，根据《中共安徽省委印发〈关于进一步改进作风的若干举措〉的通知》（皖发〔2022〕7号）《中共安徽省委 安徽省人民政府关于创建一流营商环境的意见》（皖发〔2022〕8号）《六安市政务服务管理局印发<关于解决政务服务窗口“办不成事”问题工作方案>的通知》（六政服〔2021〕8号）等精神，经研究决定，在市住房公积金中心各业务大厅，实行“三制度两窗口”工作举措。现将有关事项通知如下。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，坚持问题导向和需求导向，不断改进工作作风、拓展服务能力、优化服务体验，为民办实事、为企优环境，坚持将心比心、马上就办、办就办好，做到对标对表、有求必应、真心真情、求真抓实、知敬畏守底线，下大力气提升住房公积金服务效能、创建一流营商环境。

二、“三制度两窗口”内容

（一）实行领导服务接待日制度

1.接待时间。周二上午 9:00-11:30。

2.接待地点

市直管理部“办不成事”反映窗口

金安区管理部“办不成事”反映窗口

裕安区管理部“办不成事”反映窗口

叶集区管理部“办不成事”反映窗口

霍邱县管理部“办不成事”反映窗口

舒城县管理部“办不成事”反映窗口

霍山县管理部“办不成事”反映窗口

金寨县管理部“办不成事”反映窗口

3.接待领导。六安市住房公积金中心机关领导、各管理部负责人。

4.接待内容。接待前来反映问题的企业群众，协调督办综合窗口“办不成”事项（附表），切实解决企业、群众办事过程中遇到的难题；收集大厅各窗口关于窗口建设、系统运行、业务办理等方面的意见建议，建立台账、盘点销号；全力做好服务保障，优化提升我市政务服务环境。

（二）实行周末轮岗制度

1.服务范围。针对企业群众的高频服务事项（包含但不限于已向各县区政务服务中心报送的周末延时服务事项清单），设立周末服务窗口。根据企业群众需求和实际运行情况，适时对清单内事项进行更新调整。

2.工作时间。周六周日（国家法定节假日调休除外）9:00-17:00。

3.窗口设置。各管理部综合服务窗口、跨省通办窗口、全市通办窗口。根据实际运行情况，适时对窗口设置进行动态调整。

4.人员安排。高频事项服务窗口至少安排1人，各管理部带班领导1人，入驻公积金业务大厅合作单位1人。各管理部可根据实际运行情况，适时对人员岗位进行动态调整。

5.运行机制。相关高频事项服务窗口人员按照事项现有运行模式和办理流程办理，后台审核人员可通过非工作日定时审核、工作日即时审核等方式提供支撑。

（三）实行周末预约制度

1.预约时间。工作日 9:00-17:00

2.预约电话

市直管理部：0564-3376112

金安区管理部：0564-3922550

裕安区管理部：0564-3260965

叶集区管理部：0564-2770899

霍邱县管理部：0564-6080320

舒城县管理部：0564-8622144

霍山县管理部：0564-5038501

金寨县管理部：0564-7065588

3.服务时间。周六周日（国家法定节假日调休除外）9:00-17:00。

4.服务范围。企业群众需利用周六周日时间办理的业务事项。

5.窗口设置。根据企业群众预约办理的具体事项，开放所对应的服务窗口。

6.人员安排。由被预约的服务窗口安排至少1人。运行机制。企业群众根据自己的办事需求，在皖事通APP—长三角政务地图公积金分办事大厅、六安市住房公积金官网、微信（六安公积金发布）等平台查询事项办理流程和材料，需到窗口办理的可通过电话预约、现场预约等方式，提出周六周日预约服务申请。各管理部服务大厅应在约定时间按照规定程序为企业群众提供服务。如超过约定时间30分钟而未到场的，视为申请人主动放弃预约服务。

（四）设立涉企服务窗口

1.服务范围。受理不涉及审批服务的企业诉求。

2.工作时间。工作日 9:00-17:00。

3.运行机制。服务范围内的涉企诉求由服务咨询台协助综合岗受理，并根据企业需求做好跟踪协调工作，做到首问负责。

（五）设立“办不成事”反映窗口

窗口日常运行根据《关于解决住房公积金业务窗口“办不成事”问题工作方案》的通知执行。

三、工作要求

（一）精心组织。建立由市住房公积金中心机关牵头、各管理部配合的工作推进机制。中心机关统筹推进“三制度两窗口”工作，加强协调调度。

（二）强化保障。综合协调及运维保障人员由市住房公积金中心统筹安排；周末服务窗口人员由各管理部统一安排。各管理部对照周末服务事项清单，做好人员、设备保障，确保周末服务窗口正常运转。中心做好周末轮岗人员就餐、调休等保障工作，负责现场网络环境、设备系统运行等技术支撑，负责“三制度两窗口”推进情况的监督管理和日常考核。

（三）加强宣传。加强“三制度两窗口”宣传工作，通过线上线下多渠道向社会各界告知相关服务内容、服务机制等，方便企业群众自主选择办理。

附件：六安市住房公积金中心开展周未延时服务事项清单

六安市住房公积金中心   

2022年3月16日      

附件：

六安市住房公积金中心开展周未延时服务

事项清单

1.单位住房公积金开户

2.单位汇缴核定、查询

3.单位补缴核定

4.个人信息修改

5.单位信息修改

6.单位信息变更查询

7.住房公积金提取（不包括首次还商贷提取）

8.贷款查询

9.个人明细账查询

10.单位明细账查询

11.住房公积金缴存证明打印

12.无公积金证明

13.内部转移

    14.冲还贷签约、变更、查询