一般人大都不喜欢在办公室内与人争吵，认为凡是愤怒、抱怨、傲慢、悲痛、焦虑、哭泣等等这些情绪化的反应，都不应该出现在工作场所。如果一个人忍不住在办公室发脾气，这种行为或许很痛快，但是也很危险，它可能为你树立更多的敌人。因此我们一直相信，办公室应该是冷静、理智的地方。那些情绪激动的行为。最好不要出现在办公室。

　　但是，工作上所遭受的压力、挫折、误会，以及与同事的争论、沟通不良等负面情绪随时存在，潜藏在工作场所的每一个角落。比如：你的团队成员工作进度迟缓使你恼火，你可能因为立场迥异而和其他部门的人发生争执，你还可能因为价值观不同和旁人争得口干舌燥，你甚至可能为了使用会议室和他人互不相让。

　　如果某些事情你实在看不过去，实在很想发作，为了顾及颜面，你可能勉强忍了下来；但是，因为自己的不良情绪并没有消除。愤怒不满的情绪仍然憋在心里，对心理健康甚为不利。

　　心理分析大师弗洛伊德用水库比喻说明人类情绪的处理过程。他认为，每个人的身体里面彷佛都有一座情绪水库。当负面情绪出现时，就会存放在情绪水库之中，如果情绪水位蓄积到所谓的警戒线，人就会出现脾气暴躁、无法控制情绪的情形。如果继续恶化下去，情绪水库崩溃，就会出现心理方面的毛病。因此，维持心理健康的重要观念，就是不要让自己的情绪水库蓄积太多的水量，要想办法纾解掉。

　　但是，上班族是否可以在办公室发脾气呢?

　　答案是肯定的。

　　美国有两位心理专家曾经针对一些上班族作过调查，结果是：有70％以上的人承认，他们在办公室中都有过情绪压抑的行为。这些上班族觉得如果不控制自己的情绪就会引发冲突，给自己的人际关系带来不好的影响。

　　事实上，冲突乃人之常情。如果上班族单纯地认为“千万别哭”、“千万别发怒”就可以让自己的职业生涯顺利。就大错特错了。因为那样并不能帮助我们解决问题。负面情绪是人们因某种让自己不满意的生活事件而产生的不舒服感受，如果不及时排解，就会造成情绪水位。既然造成情绪水位，就必须使之纾解以免蓄积在情绪水库中，而一些适当的争吵可以使情绪水位下降。

　　人际沟通专家认为，争执虽然是一种冒险，但是，如果彼此能充分掌握表达愤怒的技巧，其实是一个学习沟通的好机会，可以帮助双方了解错误、改进关系，同时更有利于自己排解不健康的情绪。

　　有时候，情绪与理智不见得是对立的，而是交互作用的。人际沟通专家建议，当冲突无法避免时，不妨建立“争吵法则”。

　　在制订办公室“争吵法则”时，可以把握以下几个要点：

　　(1)任何争端都事出有因，争吵应集中在事情本身，而不能借题发挥，更不能故意制造事端或者进行人身攻击。

　　(2)不要怀有偏见，在办公室里也不要表达你对宗教和政治方面的偏好。

　　(3)不要碰触他人最敏感的话题。比如，有人很介意别人叫他“胖子”，结果你偏偏不知好歹，即使对方明知道你是开玩笑，还是会对你很有意见。

　　(4)要正确看待自己和别人的愤怒。美国纽约大学心理学博士海瑞亚·勒纳指出：“愤怒是我们的感受，它存在是有理由的，无论在何种情况下，都应该受到尊重与关注。”