企业中的中层管理者处于承上启下，连接左右的位置，是组织的中坚力量。他们不仅承担着具体的管理和任务执行责任，还要顾及其他繁杂的人情事务，承受着很大的压力。中层觉得自己最累，但其他层面的人却并不这么认为，高层认为中层执行不力，基层觉得中层在瞎指挥。身处这么一个“上有老，下有小，左右还有兄弟姐妹找”的状态，中层管理者该如何妥当处理呢？关键是认清并把握好4个角色。

　　1.在上司面前，是下级，是辅佐者

　　中层干部是上司的化身和代表，其言行举动都代表着公司和上司。对上，要奉守作为下级的职业准则，严格执行上级决策指令，做好上司的辅佐者。称职的辅佐者要做好两件事：其一，做出业绩，这是重要紧急且长期的任务；其二，带好团队，拥有精兵强将才能更好的替上司分忧。

　　2.在下属面前，是上级，是教练

　　在下属面前，中层领导的角色是管理者、领导者，是游戏规则的制定者和维护者，是帮助下属成长的教练。关键要做好三件事：其一，给予回报，比如升职加薪等看得见摸得着的实惠；其二，给予提升，通过传帮带的方式，提升员工职业技能和素养；其三，调节团队气氛，做团队氛围调节的旋钮，调节和激励下属。

　　3.向左，是内部客户，要做协作者

　　中层管理者和同级之间的关系应当定位成“内部客户关系”，也就是对待平级，要像对待外部客户那样，以认真、负责、诚恳、合作的态度去面对，做好“协作者”。

　　4.向右，是外部客户，要做价值传递者

　　外部客户可能是企业真正的客户，中层管理者作为某部门的代言人，要代表企业诚心维护对外关系，以服务的心态为双方利益找到平衡点，双赢互惠，持续合作。除此之外，还有其他一些外部关系，比如为了拓展人脉而加入的一些专业圈子或群体，这对于个人专业能力、眼界和人脉的提升及职业发展都大有裨益。应着重提升个人魅力，提升外部影响力，反向助力个人发展。