一提到客户需求，很多产品经理会把这个当成是最基础的东西，他们觉得自己做过一些市场调研，非常了解需求这一块，在和其他产品经理讨论问题的时候，根本不会谈论客户需求。

　　要谈的话，那就得谈一些高大上的东西，比如顶层设计，战略规划，品牌建设等等。

　　事实上，不管是资历多么老的产品经理，也没有办法完全绕开需求，因为这是产品经理的基本功。

　　为什么有些产品经理会忽略需求呢？原因有两点:

　　第一点是有些产品经理资历比较老，经常涉足某一行业，所以他们认为自己能代表用户的想法。

　　了解客户需求是产品经理的基本功

　　然而作为产品经理，他们的思维是经过训练的，在产品上面镀了一层加工过的光泽，带有个人感情色彩，反而看不清用户需求。

　　所以资历老有时候会成为绊脚石。

　　还有一点就是客户说什么就是什么，没有真正理解客户的需求。

　　客户的思维都是发散的，抽象的，他们有一个模模糊糊的想法，但是不能变成系统的认知。

　　产品经理千万不要被客户带偏了，要抛开事情的表象，仔细追问，分析客户本质的诉求，然后根据真正的需求来定制产品，这样才能皆大欢喜。

　　抓住需求才能开发出真正适合市场的产品。那么产品经理需要怎么做才能把需求转化为产品呢？

　　了解客户需求是产品经理的基本功

　　1理解客户真正的诉求。

　　在某一个特定场景下，客户需要什么样的服务，在这个需求背后客户抱着什么样的心理，我们要用哪种方式才能满足客户这种特定的心理，运作这种方式需要哪些投入和服务，经营者需要拥有哪些核心能力。

　　剖析完客户的心理，才能把一个点子真正转化为一项产品。

　　2抓住核心要素。

　　用户的需求是发散的，但是他一定有那么一两个核心要求。

　　一个团队不可能对用户的需求面面俱到，也没有精力和人力把产品做到功能全面。

　　而且一个产品面面俱到，很可能意味着没有重点，让用户摸不着头脑。

　　了解客户需求是产品经理的基本功

　　所以产品经理一定要分析用户真正核心需求，化繁为简，抓住核心需求才能真正立住脚。

　　3细化产品需求，让立意真正能落实下来。

　　一般情况下都是把产品的使用流程拆解为若干个步骤，然后将需求插入进去。

　　比如作为用户首先要能注册，而且能浏览App的各种功能，在浏览的过程中要顺畅，不要卡顿。

　　付款的流程是否琐碎，会不会让我感觉不顺畅或者不安全，取消订单或者退货方不方便，页面好不好找，哪些情况下会出现偏差。

　　通过流程可以清晰的看到产品需要哪些功能，然后进一步优化。

　　对产品经理来说，仔细甄别用户的需求，进行细化，这是做好产品经理的基本功。把基础打造了才能去练其它的硬功夫，然后让自己发挥更大的价值。