这起狗伤人事件发生在杭州萧山区朝阳银座。杨女士是小区业主，她说，事发当时她和妈妈两个人上顶楼收衣服，因为时间比较晚了，所以是打着手电筒上去的，结果一到顶楼就遭到了4条狗围攻。她说，当时她的妈妈一直在她身前护着她，最后把她推出了顶楼的门，还一个劲叫她先离开。回忆起当时的事发经过，杨女士表示太可怕，太令人绝望，同时还有些感动。她说，当时因为顶楼的门没有办法关严，担心狗把门刨开继续攻击，所以她妈妈一直用身体抵住门。也是在后来，杨女士才发现，自己妈妈被狗严重咬伤，流了非常多血。

杨女士说，当时顶楼的4条狗分别是大金毛、斗牛犬、泰迪，还有一只狗因为太黑所以没有看清楚，咬人的是斗牛犬。杨女士还提到，咬人的狗没有办理相关证件。

从顶楼下来以后，杨女士立马到监控室向物业反映了情况，同时拨打了110和120。她说那是她经历的异常漫长的10分钟，当时她妈妈的血越流越多，止都止不住。到了医院以后，医生对杨女士的妈妈进行了紧急处理，经过了一系列检查、打针、输液以后，她们从医院回家。但刚到小区地下停车库，她妈妈的伤口突然大出血，于是再次赶往医院，这一次到医院后，她妈妈已经因为失血过多出现了休克症状，被送进急救病房。目前，杨女士的妈妈还在医院住院，接受治疗。

杨女士说，咬伤人的狗的主人并非小区业主，而是租客，对方表示只愿意承担医药费，但拒绝赔偿，让杨女士直接走司法程序，截至目前，向她转了3000元医药费。

杨女士说，她们被4只狗围攻时，狗的主人就站在几米远的地方，却没有上前阻止。事后杨女士质问狗主人，对方说“管不了”。

这位物业负责人在记者采访中说，平时对于不文明遛狗行为，因为没有执法权，他们多以劝导提醒的方式为主，有时候也会电话提醒业主遛狗需要拴狗绳。对于小区里存在的野狗，他们也会联系城管部门前来处理。

狗是人类忠实的好朋友，养宠物本来是一件快乐的事，可是如果养宠物的同时丢失了文明，诸如散养、遛狗不栓绳、随地大小便不处理这样的情况出现，那么丢失的就是最初养宠物的初心，快乐也会变为伤感和烦恼，狗主人一贯标榜的“爱心”、“爱狗”就会在一次又一次伤人事件中丧失大众对其的忍耐度，同理心也会变为一种奢侈品。