南京化妆品电商项目经理岗位职责：
1.定期与品牌项目经理以及各品牌经理等进行沟通，了解项目发展方向，配合完成新业务需求；
2.制定和优化业务流程，提升员工工作效率，完善员工线上服务质量；
3.配合各品牌提升电话客服销售业绩；
4.通过有效团队管理，帮助达成团队各项KPI指标；
5.及时对突发情况进行处理；
6.对接各品牌，反馈项目进展，帮助品牌了解项目和运营进度；
7.定期与品牌进行线上业务及KPI回顾，并针对线上问题，提出可行性方案；
8.在日常运营中向项目主管、小组长提供支持、指导，帮助解决运营问题。
任职要求：
1.本科及以上学历，7年以上大型呼叫中心实战经验，5年以上项目管理经验，2年以上电子商务项目管理经验；
2.熟悉呼叫中心体系架构与运作方式，熟悉各呼叫中心系统，如：CTI、Recording、IVR等；
3.较强的组织能力、逻辑思维能力、沟通协调能力以及敏锐的数据分析能力；
4.有较强的灵活应变能力，能应对突发事件并及时提出有效处理方案；
5.性格外向、稳重、有亲和力，团队协作能力，有较强的独立工作和公关能力；
6.熟练运用office办公软件和文案书写功底；
