当身边的好友一起聚餐，却偏偏没有叫上你的时候，当身边的好友谈天说地时，你从旁边经过，却没有看你一眼的时候，当你的生日来临之时，却没有收到问候的时时候，就说明了一点——你的人际关系出现了危机。

　　人际关系就像一面镜子，经常照镜子的人，能够从镜中找出人际交往中的错误并做出及时的调整，能够在自省后发现自己在人际关系中的不足并及时弥补，以获得更加长期稳固的人际关系。《了凡四训》中云：日知非，日日改过。一日不知非，即一日安于自是；一日无过可改，即一日无不可进。一定要天天反省自己的过失，每天都要改掉自己的不足。一天不知道自己的过错，便一天沉浸于自以为是中；一天没有错误可以改正，就一天都无法进步。

　　1.不懂得情绪管理。

　　不会控制情绪的人常常喜怒无常，给人的印象就是一个不够成熟的孩童。善于情绪管理，可以营造一种令人愉悦的气氛，让人倍感舒适、惬意。在遇到某些分析和矛盾时，不妨冷静而理性地思考，寻求最佳的方法处理问题。不被情绪左右，才能展现出自己迷人的一面。

　　2.不懂得“装糊涂”。

　　东方朔曾说过：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”“明有所不见，聪有所不闻，举大德，赦小过，无求备于一人之义也。”的确，做人若是过于苛求，对什么事都明察秋毫，无法容忍别人的一点过错，不但不会受到别人的欢迎，恐怕连家属亲戚都要远离叛之了。

　　3.不懂得处理分歧。

　　朋友之间、同事之间因为某些分歧引发一些矛盾是很常见的。与他人有意见分歧时，不必过分争论。倘若过分争论，就容易激化矛盾并影响人际关系的和谐。面对分歧，最好的处理方法就是寻找双方的共同点，争取求大同存小异，以维护人际关系为上。

　　4.不懂得及时感恩。

　　当别人施以援手的时候，要及时地表达谢意。哪怕只是一句感激的话，也可以让对方感受到温暖。人，并不是孤立的，很多时候，有了社会、家人、朋友的援手，人生的道路才会越走越宽。不懂得感恩的人会慢慢发现，愿意帮助自己的人越来越少，最终导致人际关系的恶化。

　　5.不懂得倾听别人。

　　倾听别人的述说，是识别他人情绪的最好方式，也是愉快沟通的前提。懂得倾听别人，可以使自己成为一个善于站在对方立场上思考问题的人。倾听时，不要随意打断别人的讲话，同时，以点头、注视等方式作为回应，并投入你的全部时间。

　　6.不懂得转换立场。

　　一头猪、一只绵羊、和一头奶牛，被牧人关在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声号叫，强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道：“捉你们和捉我是完全两码事，牧人捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！”不懂得站在对方的立场思考问题，是难以了解对方的真实感受的。

　　7.不懂得辨别是非。

　　曾经有一位心理学家做过一次调查，问题是：“你平时最害怕的是什么？”结果表明，有三分之一的的回答是“最害怕被别人背后议论。”可见，人们对评头论足的现象十分的憎恶和排斥。这种评头论足和以讹传讹，不仅容易曲解是非，而且会给当事人的内心造成难以抚平的伤害。

　　8.不懂得为人低调。

　　喜欢比拼和炫耀的人，往往心高气傲，骄傲自满，从而挖苦他人，自然会受到别人的避而远之。经常能够在聚会中听到这样的发问，让人极不自然。“听说你在XXX公司上班，现在升到什么职务了？”“哎，你那工作一年有几次度假？”“你家那孩子现在的成绩怎么样了？”诸如此类。

　　9.不懂得避开隐私。

　　在交谈中，凡是涉及个人隐私的话题应尽量避免。隐私是不可公开或不必公开的某些情况，有些是缺陷，有些是秘密。谈话中，财务状况、身体状况、感情状况等话题都是应该避免交谈的话题，只有尊重别人的隐私，注重交际的礼仪，才能带来愉悦的谈话。

　　10.不懂得宽容大度

　　要宽容别人的误解、龃龉、排挤甚至诬陷。宽容待人，就是在心理上接纳别人，理解别人的处事方法，尊重别人的处事原则。如果你打算用愤恨去解决一件事情的时候，不妨以宽容去谅解对方，或许它能帮你实现目标，解决矛盾，化干戈为玉帛。不得不说，宽容大度，是一种生活的智慧。