1 在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些:装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。)
2 多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
3 随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!
4 直接告诉前台建网站的好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!
5 如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!
6 事态严重化(使其无权处理):例如(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!
7 你好我是51job的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁?因为我们要核对您的相关资信情况!
8 夸大身份!例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!
9 我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法。
假设知道老总姓李
A:你好这是++公司
B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!(嘟嘟~~~转过去了)
假设不知道老总姓什么
A:你好这是**公司
B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部!(嘟嘟~~~-转过去了)
对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!
10 威胁法!例如:小姐,这事情很重要,你能否做主?我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)。备注:此类方法适用于买域名!
11 A:喂...李总在吗?
B:不在,你哪里
A:我泉州的,我姓章,他电话(手机)是多少?
声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的。
12 前台:你哪里?
回答:厦门的,刚来福州,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)
前台:我问你哪里,哪个公司的?!
回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!
13 A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!
14 大家好,我是厦门商务部的新员工,黄添荣,希望能和你有很好的交流,对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。
针对外地的,官方式:你好,我是(厦门),受国家有关部门委托,找贵司总经理!
本地的:我:“你好,转总经理”
小姐:“你有什么事?”
我:“有”
小姐:“你是哪个单位的?”
我:“我是黄添荣。”
评论:小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟,这个办法真的很不错的,试试!
15 1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:"老板在吗?他电话多少?"
2)有时在知道老板的姓以后我会讲:"王老板在吗?"
若不在就说:"他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少?"
16 “我是**路邮局的,请问你们公司的全称是*******,总经理是***,我现在找他核对一下......。”
一般广州这边这种方法比较有效,还有假装政府机关或银行等。
17 假如我是厦门分公司的周统彬,针对平常方法绕不过的前台时,索性坦白相当,尊重她:王小姐,你早!我是中国企业网的周统彬,我昨天已与李总联系过了,不知你是否可以替我安排今天上午或者下午,与李总通个电话,只需2分钟,谢谢!
18 我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我!
19 你好,我是国家互联网信息中心XX处办事处的,叫你们老总接电话!
20 在武汉,很多人好管闲事,非要问清楚,其实问不问结果都一样,所以她越想知道我越拽,通常说:
——XX总在不在啊?——你是哪位啊?
——我是他一个朋友。——找他有什么事?
——有点私事,他是不是不在啊?这时她就给老总了。或者她会说,
——他不在。
——那你告诉我他的手机,我把他号码弄丢了,谢谢,有点急事。
21 如果是要找老板,我一般会说是外商的翻译员,然后就拿老板的姓名和手机,这个方法还是挺管用的。各位不妨可试试的,例如:你好,有一家德国的××公司,看到你们公司的英文网页(供求信息)想和你们公司老总通个电话,你们老板的手机是多少?他在吗?……
22 “您好!XX公司吗?我们是市政府经济贸易委员会的,我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人,麻烦您把电话转给他,我们要就具体的事宜跟他确认。”(因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动,我通过这种电话得到不少老总的姓名和电话。)
23 知道该公司老总名字(男性)后,请一男士拿起电话:我找***(直呼其名)……不在?他手机号码是多少?……我是谁?昨天还一起喝酒了的!(很拽的语气)
24 你们总经理姓什么我忘记了,对了,上次他对我说:过段时间再打给他。所以我今天就打给他了,你帮我转到总经理办公室好吗?谢谢你!
25 请找×总,怎么不在?不是说好今天这个时候让我去个电话吗?你看他什么时候回来?这事挺重要,他的手机是138还是139?你告诉我,我记一下。
26 您好!我是沈阳分公司的庞玉。我一般就是告诉前台的小姐说:“我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定哪个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我很理解您。同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和你们老总取得联系,麻烦你现在帮我找一下。”
27 自称自己是某银行的需要和X总核对资料,或者是存款出了些问题,要通知X总。(前台一般不敢过问老总的钱的事情。)
28 你好,我是某某记者。(我本身有记者证)想和你们老总商量一些事情!
29 “您好!帮我接一下你老总!我昨天有一份传真给他,确认一下他是否收到了。”
30 假如你英语好的话,给前台几句纯正的英语,立马搞定,屡试不爽!
对于新入行的同事们的一些打CC的交流,下面介绍几种打CC的方式与心理,请大家务必用心领悟,刚刚开始可能会比较困难,但是也要做到每天电话不能少于30个。
心理准备:战胜恐惧,自信
可以写一个script
CC目的是得到姓名和联系方式
不是每次都会成功;多联系才会不断提高
过程中:
不慌张,不透露自己太多,不要总打一个team
要介绍自己,问问题,发现联系
准备阶段:
找到客户的竞争公司
研究他们的产品和可能的公司架构
判断公司的人员和工作内容
处理这些人名和联系方式
联系这些人
*** 绕过Gatekeeper(前台,老板助理,目标的其他同事等)的方法***
1、“很快的谢谢你”方法
- 电话沟通过程中使用简短,直接,生硬的短语,每句话后面都跟“谢谢”,让对方没有时间更多思考,茫然中就接入了。
2、“我熟识,你可能不”方法
-“帮我转tom,tom ZHANG” 暗示知道该人,为了让接线人容易找到该人,补充姓。
- 接下来报自己姓名的时候如法炮制。
- 当接线人问事由的时候,“是关于……请帮我转进去!”(暗示接线人什么都不知道,在浪费你的时间)。
总结:
只要是从事猎头这个行业就必然会接触到CC,CC是什么我就不多言了。CC是必须的么?我想说,不是必须的。但是是必备的。不需要每一个CASE都要通过CC来完成,现在的猎头技能中,可利用的渠道绝不仅仅限于CC这个基本的技能,甚至是看家本领。我们可以利用网络(包含专业论坛、猎头论坛、新闻等等),人脉、以及通过各个渠道的LIST,还有同行推荐,其实也可以算在人脉里面。很多CASE走到这一部的时候就可以解决很大一部分。CC是最后考虑的一个机会。
不用CC,行不行?我想说,不行。如果你其他的渠道都不能解决的时候,CC可能是最能解决问题的方法。而且,你在从事猎头的第一天起你就已经开始CC了,无论你是CC候选人还是企业,甚至还是同行,你就已经开始了。
所以说CC是基础,是必备,但不必需。
1.CC有技巧么?
是的,有的。CC的技能也是修炼了,这要综合了你的应变能力,你的心理承受能力,必须有一定数量的CC,你才能达到一个CC的质量变化。很多新入行的朋友们,问怎么CC,我认为只是告诉你一个理由,让你去CC你只是增加了你成功的几率,但是还是不能提高你的CC技能。技能也需要经验,需要技能,需要你的应变能力,需要你的心理承担能力。
2.如何进行CC?
CC前要做准备,理由是什么?如果是本人如何处理?别人转接如何处理?前台如何处理?我想这些方面在猎头技巧中已经罗列很多,我就不再赘言。但是本着一个原则就是:你的噱头理由必须是和你要找的人紧密相连,而且转接的人不得不接,不得不说。本着这样一个原则来进行。