马斯洛的“需求层次理论”如今已是家喻户晓,就连教育小孩子的家长都偶尔会用到。可是,作为与人力资源打交道的HR,是否真正读懂了这个理论的深层内涵呢?今天笔者便以“安全需要”为主题,与各路HR们略加探讨。
马斯洛的“需求层次理论”分为五个不同的阶层,其中“安全需要”处在中低端的第二层次。从表面意思理解,是对自我安全的一种需要和担忧,安全得不到保障,就是需要,安全得到了保障,便是担忧,担忧这种保障哪天没有了。
第二层次的“安全需要”只所以被很多HR们所忽略,便是只看到这层含义的表面意思。如今是和平的社会(至少在中国还是这样的),没有人敢随便去剥夺别人的生命。于是,安全需要得到了满足,变成了不需要,在相当长的一段时间内也不用去担忧。
可以说,持有上述想法的HR大有人在,错把“安全需要”片面地理解为人身安全的需要。于是,在制定政策、管理团队、激励员工时,根本不去考虑员工的“安全需要”,认为没有必要。
其实,“安全需要”并非仅指人身安全,人身安全只是基本面,除此之外还有健康保障、资源所有、财产所有、工作安全(稳定)、家庭安全、人际安全、道德保障,甚至是人生观等方面。
可见,“安全需要”是一个相对复杂的需求体系,对于员工而言需要构筑这样一个复杂的安全体系,在此前提下,员工的“安全需要”才能真正得到相对满足(仅仅是相对满足)。
说到这里,HR们也许从中可以窥见:针对员工的“安全需要”,其实也是可以大有作为。针对这种需要,设计有针对性的需要满足,从而为员工全身心地投入工作构筑安全、稳定的大后方。
这种满足设计,并不是简单地为单位聘请保安,确保不发生人身伤害就算完结,还有许多的文章可以做,比如:
为员工安排定期体检,购买医疗保险,实施大额医疗援助计划等,确保员工健康身体的需要;
在单位开设心理咨询室、举办心理课堂,满足员工健康心理的需要,同时可以借助心理倾诉、疏导来及时发现员工在某些方面的担心、焦虑等不安全因素(通过心理咨询还可以帮助构建和谐的家庭安全);
在单位构筑积极、向上的组织文化、人际氛围,确保员工人际关系稳定、和谐的需要;
在单位推行政策、制度、文化及某项改革时,确保改革前后的连续性、稳定性,确保员工工作稳定、岗位稳定、业务稳定的需要。
类似上述的满足设计还有不少,需要HR进一步去发现、挖掘并加以充分利用。