职场上,一项非常常见又重要的工作是做汇报。而在事实工作中,碰上汇报上,老板会把全公司部门主管都批了一遍,说没有一个会主动汇报工作的。
为什么我们不能主动汇报,是因为我们在完成工作的过程中,只记得领了任务,完成任务,而在任务完成后,却没有去汇报结果。换句话来说,事情做完了,忘记去交差。
交差,即所谓完成任务后向有关方面报告结果。
老舍 《四世同堂》五九:“他们必须查出这十双鞋来,否则没法交差。”
周而复 《上海的早晨》第一部十:“‘不管哪能,你先设法选上再说。’ 梅佐贤惦记着要向徐总经理交差。
在古代,皇帝在交办臣子们办事,臣子们在办完事后,都会在回朝的第一时间向帝王交差,其办的结果怎样。公子交待给随从办的活,随从在办完活后也会第一次复命,做的结果如何?是否达到预期。
可见,交差是一个职场习惯,也是职场修炼的部分。交差时,要注意事项哪些:
1.主动交差。主动是工作的基础,也是员工工作态度的表现。
2.简练、有条理。条理清晰、简单明了。
3.有重点。凡事少说细节,只说重点与结果。
4.只给选项。只给老板选择题,让他来做决定,而不是给老板出问答题,尤其是开放式的问答题。
5.留回旋地。最好是做两份,一份是给上级,也就是时间预估计划,一份是给自己,实际工作进程计划,留出回旋余地给自己去处理突发状况。
在工作的开展过程中,交差的时间有很大的讲究,该什么时间去做交差汇报呢?
1.出错时,要汇报工作分析原因可以减少责任,提出解决方案。
2.工作完成时,做完了自然要告诉你我做的又快又好。
3.无法决断时(超过自身权限),如果不是自己能决定的事就不要擅自决定。
要有一个完美的工作交差,必然要做好工作计划。影响工作计划存在四大要素。
1.工作内容:做什么?工作目标、任务。
计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求 。任务和要求应该具体明确,有的还要定出数量、质量和时间要求。
2.工作方法:怎么做?采取措施、策略。
要明确何时实现目标和完成任务,就必须制定出相应的措施和办法,这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段,动员哪些力量与资源,创造什么条件,排除哪些困难等。
总之,要根据客观条件,统筹安排,将“怎么做”写得明确具体,切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析,拟定解决问题的方法。
3.工作分工:谁来做?工作负责。
这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务,在完成过程中都有阶段性,而每个阶段又有许多环节,它们之间常常是互相交错的。因此,订计划必须胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,应合理安排。而在实施当中,又有轻重缓急之分,哪是重点,哪是一般,也应该明确。
在时间安排上,要有总的时限,又要有每个阶段的时间要求,以及人力、物力的安排。这样,使有关单位和人员知道在一定的时间内,一定的条件下,把工作做到什么程度,以便争取主动,有条不紊地协调进行。
4.工作进度:何时做?完成期限。
要经常跟进、及时反馈任务的完成情况,好进一步制定下一步的措施。
记住,职场江湖中,只有做好交差,才会得到肯定,获得新的资源配置。这也就是,我们经常听到“交差”的原因所在吧。