如何判断一个成功的团队要明确的是成立该团队的目的,如果一个团队达成了创立之初的目的,那么这个团队就是成功的。要理解成功团队的定义可以从两个方面思考问题。
1.是什么造就了一个成功的团队?
对于这个问题你的第一直觉可能是这样想的:这与成员组成有关吧。比如,团队里工程师与非工程师的比例;或是,中高层领导与年轻人的比例?
Google在一个代号为“Aristotle”的项目中,研究者们调查了其在全球的180个团队,走访200多次,采集了大量数据,然后发现,成员们的人格类型、专业技能、个人背景对团队的总体表现没有显著影响。也就是说,“TA们是谁”这个因子看起来没有想象中那么重要。
研究还发现,在某个项目上取得成功的团队往往在其他项目上也更容易成功。相反,在某个项目上失败的团队则很可能成为彻底的loser。
2.一个成功的团队到底靠什么胜出?
关于这个问题的答案是团队的规范,即成员对于整个团队该如何表现、如何运转协作所达成的共识,这比成员组成更为重要。
而一个“好团队”与“坏团队”之间,最大的差异点就在于:成员之间如何对待彼此。好的团队规范,可以提升团队的群体智慧;反之,有缺陷的团队规范则会毁了这个团队,即使里面的所有成员都极其优秀。
当然了,即便有了答案,也应该知道怎么做?
首先,是相对平等、民主的对话机制,即团队里每个成员的话语权相差不大。
其次,优秀的团队都有比较高的“社会敏感度”。他们能从人们的语气语调、措辞表述以及非语言信号中正确感觉对方的感受。简单说,就是会“读人”,情商高。
优秀的团队应该具备以下几个要素:
1.心理安全感:成员在团队里是否敢于冒险,并且不会感到不安/尴尬?
2.可靠性:成员是否能信赖彼此,按时并且高质量地协作完成任务?
3.结构性和清晰度:团队的目标、每个人的角色以及执行计划是否明晰?
4.工作的意义:每个成员是否能从所做的工作中找到意义?
5.工作的影响:每个成员是否意识到TA正在做的事是很重要的?
如果你对于这五个问题的答案都是YES,那么恭喜你,你所在的团队应该表现不错。
研究调查发现以上五个因素最重要的是心理安全感。回想一下你最近做过的一个项目,你会鼓起勇气去问项目要达成的目标到底是什么吗?还是,你会选择不弄清楚这件事,继续往前走,以免被其他成员察觉到。
没有人愿意去做一些让别人对自己的能力、认知、积极性产生负面印象的事。这是人们在职场上出于自我保护动机的一种本能策略,但它非常不利于团队协作。
换句话说,如果团队成员间在心理上获得了更多安全感,那么,当犯错误时,当事人就更有可能去鼓起勇气承认自己的错误,并且能及时改正。