去年11月小蓝车宣布倒闭,虽然早期已经爆出小蓝车资金存在问题,但是当听到小蓝车人去楼空的消息,大众还是没有一点点防备。当时大家都面临着这样一个问题,押金找谁来退?
不久前(1月初)传出滴滴收购小蓝车的消息,那么滴滴愿意为小蓝车的历史遗留问题(用户押金)买账吗?
当大众对这个问题还持以观望态度的时候,得到这样一个消息:滴滴内部已经有了初步方案,那就是用打车券来抵消用户此前支付给小蓝车的押金。小蓝车的押金可不少,在去年7月份以前是99元,7月份以后涨到了199元。由于小蓝车性能不错,使用小蓝车的群体可不少。如果按照现金的方式退还,虽然对滴滴来讲不过九牛一毛,但按照商人普遍只进不出的理念,很少有谁愿意支付大量的现金。
貌似用滴滴打车券来抵押对于用户也不亏,滴滴打车涵盖出租、快车以及专车领域,当下使用打车的群体也不少,但是选择权还是在大众。该方案还是要得到大众的认可,如果大众反对,这项方案就不应该通过,如果强制通过违背的不只是大众的意愿,也带有违法成分。
看到这条消息,不免又想到了前两天支付宝年度账单默认协议的新闻,支付宝的这种行为就是在用户未知的情况下,类似于强制性让用户签署协议。不过好在支付宝对这件事也充分认识到了错误,在当天便给出了解决方案。这既是网络的力量(信息传播的迅速),也是一个团队的进步(能够勇于承认并迅速改正错误)。
回到滴滴小蓝车的话题,当下滴滴给出的方案还是处在商讨阶段的初步方案,具体的方案还在进一步讨论中。在这里我们希望滴滴能够承担起一个商家应有的责任,充分尊重广大用户的权益,能拿出一套切实可行的方案,让这件事得到圆满解决。