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楼面服务员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向

添加时间:2017-12-19 15:00:12
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楼面服务员是指在饭店、餐馆等地提供楼面直接服务的工作人员。

楼面服务员岗位职责
1.按时上班,穿着服装整洁,保证良好的精神面貌;
2.准时开班前、班后例会,认真听取各项工作安排;
3.做好营业前的准备工作,搞好区域环境卫生及杯具摆放;
4.遵照楼面服务工作程序,热情主动、迅速、礼貌地为宾客提供最佳服务;
5.积极参加部门培训,提高自己业务知识水平;
6.突发事件及时上报,用最快时间予以解决;
7.保持个人卫生,仪容、仪表、头发整齐等;
8.熟悉店面的消费项目和相应价格,及时回答顾客的问题。

楼面服务员岗位要求
1.具有积极乐观的工作面貌;
2.具有严谨认真的工作态度;
3.具有吃苦耐劳的工作精神;
4.具有开朗活泼的工作性格;
5.具有团结意识和沟通意识;
6.熟识相关业务和相应价格;
7.具有一定的相关工作经验;
8.身体健康,一般要求具有健康证。

楼面服务员发展方向
可往领班、经理等方向发展。