如何调动员工的积极性是企业经营中的一个重要问题。不管经营者个人多么努力，他能做的事情总有限度，想让公司发展，就需要志同道合的员工一起努力工作。只有员工具备主人翁意识，把公司当成自己的公司拼命工作，企业才能发展壮大。

　　这就是企业经营的原点。

　　如果想把企业做得更大，就要回归到这个原点，清楚地认识这一条。同样，如果你是想创办一个小企业，并想让它发展成长，那么这个原点你也必须思考清楚。

　　关键一：把员工当做经营伙伴

　　企业经营最初级的形态，就是经营者自己单枪匹马，或者与夫人一起创业，开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式，不管个人多么勤奋，也很难有余力来拓展经营。想要扩大事业规模，就不能不雇用员工。哪怕是招聘一两名员工，与他们一起工作，谋求企业的成长发展。这时候，作为雇主，经营者应该与员工建立怎样的关系呢？

　　比如，在聘用员工时，作为雇主，经营者会开出条件，比如月薪是多少。应聘者如果接受，就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。但是，这不过是由签订雇用合同形式的一种买卖性的劳资关系。但是，经营者所需要的是能与自己同心同德、同甘共苦的"伙伴"--分担经营责任的"共同经营者"。要以这样的心态将员工迎入公司。特别是小企业，没有可以依靠的人，只能将仅有的员工当做伙伴，让他们与自己想法一致，努力工作，支撑事业的发展。

　　因此，不管员工是一名也好两名也好，从录用那一刻起，就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司。并对他说："我就依靠你了！"而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。

　　这么做的话，员工会小看我吧！无意间我们常会这么去做。但这种想法是不对的。从正面对员工直言相告："我要依靠你。"这样一种态度才是构筑公司内部正确的人际关系的第一步。

　　"各位员工，让我们齐心协力把公司发展起来，请大家从各个方面来帮助我。我把大家当兄弟，当父子，与大家一起工作。"这些话必须当面对员工讲清楚。

　　"我要依靠你"，讲这一句话，接着，经营者把员工当作共同经营的伙伴。只要这么做，就能够点燃员工的热情。

　　我在创立京瓷（京瓷株式会社）后不久，就利用各种机会，敞开胸怀，积极地向员工们讲述自己的想法，讲述公司将如何发展。我这么做，就是因为我把员工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴，就必须让他们理解我的想法。

　　"这样的社长，我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高，但这个人我跟定了，我愿意一辈子跟他走"。为了让员工们萌生这样的心意，为了在企业里构建如此牢固的人际关系，我殚精竭虑，拼命努力。

　　正因为我把员工当伙伴，员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。打开胸怀，建立心心相通的关系，这就是点燃员工热情的第一步。

　　关键二：让员工爱戴你、迷恋你

　　但是，尽管我们努力去构筑这样的关系，有时，我信任的员工仍然会辞职离去。这是最让经营者感觉悲哀的事。发生这样的事，甚至会让社长产生自我否定的感觉。

　　"这个人是可用之才！"正当你信任他、期待他，并委以重任的时候，他却轻易地辞职而去了。"这家伙大有可望，今后或许能成为公司的台柱"。当你看重他，目光注视他的时候，他却瞧不起公司，嫌弃而去。对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言，这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了。

　　为了不发生这种令人痛苦的事，与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系，经营者一定要千方百计、努力再努力。

　　在很久以前，当KDDI成立5周年时，有这么一件事。

　　当时有几位从KDDI退休的经营干部相约，招待我们夫妇俩一起外出旅行。他们在京瓷幼小时期就进了公司，勤奋工作，后来又被派到KDDI。对京瓷和KDDI的发展都是有功之人。

　　行程安排打高尔夫球，在旅馆住一宿，晚上举办谢恩会。我接受邀请，大家一边喝酒，一边推心置腹，深入交谈。我说道：

　　"当初的京瓷只是京都的一家小企业，毫无名气。那时的大学毕业生是不肯进京瓷这种小企业的，除非他们别无去处。但是你们却进来了。所谓“破锅配破盖”，也算是门当户对吧。当时聚集到京瓷门下的，都是资质平庸的人。就靠着大家拼命努力，才有了京瓷的今天。"

　　我说到这里，他们就说，当时亲戚朋友都着实为他们担心："什么京都陶瓷公司，从来没听说过。这公司可靠吗？还是找一家靠谱一点的企业吧。"

　　但是，接着他们却这么说："不错，我们对未来很担忧，但在见到稻盛以后，心里就冒出一个念头：如果是这个人的话，我们甘愿追随，无怨无悔。就凭这一个信念，我们一直努力奋斗，直到现在。我今年已经65岁了，和老婆孩子过得悠然自得，感觉很幸福。正因为遇见了你，才有了我的今天。大家都为在京瓷度过的这段人生由衷地高兴。"在京瓷上市前，我把京瓷的股票按面额分给他们。一旦变现后，他们都成了中产阶级。

　　可我说："其实，了不起的是你们。来到京瓷这个破公司，信任我这个没有经营经验的、没有工作业绩、才30岁出头的青年，任劳任怨，心无旁骛，一直跟随我，才有了今天。这不是我给的恩赐，是你们自己奋斗的结果。"

　　于是，他们这么说："不！我们真的很幸运。当时，我们有些同学进了好公司，一时很得意，神气活现的，可如今好比落败的公鸡，蛮可怜的。一开同学会，他们就很羡慕：“你这家伙运气好！运气好！”无论碰到谁，都赞叹我们人生幸福。从年轻时开始，一味相信稻盛，跟着稻盛打拼，才有了我们今天的幸福生活。"

　　创业不久，进入还是小企业的京瓷，随即辞职的人很多。当时留下来，坚持到退休的这些人，前后经过40年，还特意为我开谢恩会，说这些情深意切的话。

　　作为经营者，就是要培育这样的员工。必须在公司内构建这样的人际关系。爱戴你这个社长，迷恋你，去哪里都愿追随你，要培养这样的员工，必须让他们获得幸福。这就是企业经营者的责任。

　　那么，要获得员工们的爱戴，该怎么做才好呢？很简单。如果你只爱自己，那么谁也不会爱你。忘却自我，乐于自我牺牲，优先考虑员工，只要你这么做，员工就会爱戴你。

　　在工作中必须比所有的员工更努力、更拼命，经营者要有这种工作态度。另外，下班以后，钱少点没关系，要自掏腰包来犒劳员工，只要是为了体现对部下的关爱体谅。用这样的自我牺牲来打动员工的心。首先，这是前提。

　　关键三：阐述工作的意义

　　当然，仅作这些还不够。在京瓷的创始期，我不仅在感情上打动员工的心，而且诉诸理性，努力用道理来说服员工，激发他们的积极性和主动性。

　　那就是讲述"工作的意义"。这对中小企业的员工而言，可以起到很大的激励作用。创业时期的京瓷就是这么做的。

　　现在的京瓷，是精密陶瓷行业首屈一指的企业，被称为拥有尖端技术的高科技企业。确实如此。但在精密陶瓷的制造现场，却与高科技的形象有落差。特别是在京瓷创业初期，连厂房都是借来的老旧木房，根本感觉不到高新技术企业的氛围。

　　京瓷陶瓷所用原料是极细颗粒的金属氧化物，制造工序有原料的调配工序、用压机压制的成型工序，还有将烧结后的产品加工到符合尺寸精度的研削工序等，工作现场全是粉尘飞扬。

　　还有，将成型后的产品烧结的烧制工序，要用一千几百度的高温。当温度超过一千几百度时，火焰不是红色，而是一片白光，如果不戴作业专用的眼镜，连炉内也无法窥视。因为温度太高，在夏季，劳动环境异常恶劣。当时被称为"3K"工厂（苦、脏、危），一进车间马上就是满身粉尘满身汗。员工们一点也感觉不到这是高科技的活儿，体会不到工作的意义。

　　我最初工作的企业松风工业是一家制造绝缘瓷瓶的公司，当时进厂的一批人，后来同我一起创建了京瓷。当时我就觉得一定要想办法提高他们对工作的热情，提升并维持他们对工作的主动性、积极性。

　　为此，我采用的办法就是向他们讲述工作的意义。在晚间工作结束之后，我经常把他们召集在一起，讲下面一番话："大家日复一日，或揉粉、或成型、或烧制、或研削，或许大家觉得这是又单调又枯燥的工作。但决非如此。

　　现在大家手头的研究，具有学术上的价值。无论是东京大学的教授、京都大学的教授，还是从事无机化学研究的专家们，至今没有一个人在着手进行这种氧化物烧结的实用性研究。我们现在是在研究最尖端的技术，我们的工作意义重大。

　　"还有，我们现在所做的课题，全世界也只有一两家公司在做，堪称全世界最先进的研究开发。这种研发一旦成功，我们的产品将被广泛使用，将对人们的生活做出巨大贡献。而这个社会意义重大的研发工作成功还是失败，完全取决于你们，取决于你们每天每日的工作。拜托你们了！"

　　如果只是简单地下指示："在乳钵中将这粉末和那粉末研磨混合！"那么员工们产生不了任何工作热情。所以，我总是谆谆地告诉他们"混合粉末"这一行为中蕴含了多么重要的意义。

　　当时还是20世纪50年代中期，第二次世界大战刚过去10年。又逢经济萧条，日本还很穷困，找工作也很困难，高中毕业后，好歹进了公司，只要每个月能领到薪水就满足了。当时几乎所有的人都这么想。

　　但是，当他们发现了自己的工作中所包含的意义，他们就会热情高涨，最大限度地发挥出自身的潜力。我就是这么想的，所以在工作结束后，每天晚上我都把他们聚集起来，不厌其烦，向他们诉说工作的意义。

　　关键四：揭示高目标

　　向员工阐述工作的意义，加上我开始时讲的，乐于付出、自我牺牲，这两条发挥了很大的作用，员工们因此爱戴我这个经营者。在这基础之上，为了进一步提高员工的积极性，鼓足他们的干劲，我采取的措施就是揭示企业的愿景目标，也就是"Vision"。从京瓷还是中小企业的阶段开始，我就一直向员工们诉说自己的梦想。

　　"我们生产的特殊陶瓷，对于全世界电子产业的发展不可或缺，让我们向全世界供货吧！如果能做到这一点，那么，虽然起步时，我们是一个毫不起眼的街道工厂，但我想把它变为街道第一，就是原町第一的公司；成为街道第一后，就要成为中京区第一；成为中京区第一后，就要成为京都第一；成为京都第一后，就要成为日本第一；成为日本第一后，就要成为世界第一。"

　　京瓷在京都市中京区西面的京原町创立，所以先说"原町第一"。借他人厂房的一角，员工只有几十人，是年销售额不足1亿日元的小企业。从那时起，我就不断向员工们鼓吹"要立志成为日本第一、世界第一的企业"。

　　但是实际上，从最近的市营电车站到公司这一段短短的距离中，就有一家大型企业--京都机械工具公司。从早到晚，"当！当！"的压机声响个不停，一派生气蓬勃的景象。这家工厂生产维修汽车用的扳手、钳子等车载工具。而我们借人家的木结构仓库，跌跌撞撞，刚刚投产，不过是一个才起步的小企业。

　　因此，嘴上说要成为街道第一，但员工听的时候脸上的表情却是："要做到比上班路上的那家大型企业还要大，怎么可能呢？"就连说豪言壮语的我自己，当初脱口而出说这话的时候，也没相信真的能做到。

　　更不用说"中京区第一"。中京区有一家上市企业岛津制作所。这家企业是全世界分析仪器制造商中非常出名的公司。要成为中京区第一，就必须超越岛津制作所。这简直是根本不可能的事！

　　尽管如此，我依然不知疲倦地、不厌其烦地向员工们诉说梦想："要成为中京区第一，京都第一，日本第，世界第一。"

　　于是，起初半信半疑的员工们不知从何时起就相信了我所诉说的梦想，并且为实现这一梦想齐心合力，努力奋斗。而我自己也逐渐将这一梦想变成了确实的目标。

　　其结果，京瓷在精密陶瓷领域超越了原本领先的巨型企业，成长为世界第一的公司。同时，展开了多项事业，成长为年销售额超过10000亿日元的企业。

　　聚集在企业里的人们，是不是具备共同的梦想、共同的愿望，企业成长的能力将大相径庭。企业的全体员工共同拥有美好的愿景、远大的目标，大家都具备"非如此不可"的强烈愿望，那么，强大的意志的力量就能发挥出来，组织就会产生巨大的能量，朝着梦想实现的方向前进，超越一切障碍。

　　实现梦想、实现愿望的力量的源泉就是"愿景和目"。"要把公司做成这种理想的模样！"描绘这样的愿景，与员工共同拥有这样的愿景，把他们的积极性最大限度地调动起来，就能获得推动企业发展的巨大力量。

　　关键五：明确企业的使命

　　再进一步，为了维持员工的热情，保持他们的积极性，让他们不动摇，不松劲，就需要"Mission"，换句话说，就是明确公司的使命，并与全体员工共同拥有这一使命。

　　让我理解这个"Mission"，也就是明白京瓷公司目的、使命的契机，就是公司设立后第三年发生的员工的反叛事件，当时京瓷还是一个很小的企业。

　　公司创立第二年录用的10余名员工，经过一年的工作磨炼，已经成了生力军。我查了当时的笔记，时间是创业后第三年的1961年4月29日，正好是昭和天皇的生日，属于节假日，但当天仍然加班。突然，这10余名员工来到了我的面前。

　　"奖金至少要多少，工资涨幅每年至少要多少，你要给我们承诺。进厂时，原以为是一家不错的公司，谁知道是个刚刚成立的、弱不禁风的小企业。我们心里非常不安。你作为经营者，要给我们一个保证，否则我们集体辞职，我们已经做好准备。"他们这样逼迫我。

　　我对他们说："保证工资奖金的涨幅，作这样的承诺是不可能的。"我解释了当时公司的处境，现实的状况，但说服不了他们。谈了三天三夜，我还把他们带到了自己家里。最后我说："虽然对将来的事情无法做出保证，但我一定会把企业办成让你们高兴的好公司。请你们相信我。"这样总算把事态平息了。

　　其实，京瓷创业之初，我把创业目的定位在："让稻盛和夫的技术问世。"

　　而一部分员工却不认同，"工资怎么涨，奖金怎么加"，他们来要求待遇上的保障。这让我愕然。

　　当时，我鹿儿岛的老家仍然十分贫困。我是家里七兄妹中的老二，父母兄弟节衣缩食，好不容易才让我上了大学。所以，我参加工作以后，多少也得给家里一点经济上的支持。实际上，虽然少得可怜，我还是每个月都给家里寄钱。

　　对家里的亲人尚且照顾不及，但那些与我无亲无故的旁人，却向我提出要保障他们现在乃至将来的生活。这让我感到困惑。

　　"早知如此，就不该创业，当个工薪族，进一家公司，把自己的技术发扬光大，那不是更好吗？"说实话，我当时真这么想。

　　然而，思考再思考，再三思考以后，我终于想明白了：让员工生活幸福，这才是企业存在的目的。于是，从"追求全体员工物质和精神两方面的幸福"开始，我一口气，马上定下了京瓷公司的经营理念。

　　当然，仅仅这一条还不够，作为社会的公器，企业还应该承担社会责任，所以，我又加上"为人类社会的进步发展做出贡献"这一条。于是我宣布，今后，京瓷把这个理念中倡导的这两条作为企业经营的目的。

　　京瓷的经营理念：在追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献。

　　这一经营理念，对于激发员工的热情，调动员工的积极性，发挥了巨大的作用。如果把京瓷作为稻盛和夫技术问世的场所，我自己当然会意气风发，全力以赴投人研究，接连不断地开发出新的产品。但从员工的角度，他们一定会想："让我们拼命工作，目的不过是推广稻盛和夫的技术，让稻盛和夫名扬天下。"

　　还有，即使公司发展顺利，员工们又会想，那不过是增加了稻盛和夫的个人资产。因此，如果企业的目的，仅仅归结到实现某个个人的私利私欲，那么，点燃员工的热情，调动员工的积极性是不可能的。

　　当初，在制定这一经营理念的时候，我还没有意识到这个理念中所蕴含的"大义名分"。但现在回头来看，在这个朴素的理念中包含着了不起的"大义"。

　　所谓"大义"，在辞典中的定义是，"人应该奉行的重大的道义"。如果是这样，"大义"就必须是脱离"私"、追求"公"的行为。而"追求全体员工物质与精神两方面幸福"这样的企业目的，就超越了经营者个人的私利私欲，为了员工，这就体现了"公"，这正是"大义"之所在。"大义"这个东西具有鼓动人心的巨大的力量。这一理念构筑了京瓷企业文化的基础，造就了今日的京瓷。具备全体员工能够共有的、可以提升员工士气、调动员工积极性的、光明正大的企业目的(Mission),这是企业经营中最重要的事情。

　　企业目的中有无大义：第二电电创建时的大义名分

　　第二电电（现KDDI)的创业成功，道理也一样。

　　当时，销售额不足2000亿日元的京瓷向销售额超过40000亿日元的巨型企业日本电电公社（现NTT)发起了挑战。第二电电成长发展为今天的KDDI,也是因为它的创业动机是建立在大义的基础之上。

　　当通信事业允许市场自由竞争时，我希望有日本的大企业组建新公司来对抗NTT，通过竞争降低通信费用。但因为畏惧庞然大物NTT，谁也不敢出面挑战。

　　这样下去，NTT将继续维持它的垄断地位，或者只会出现形式上的竞争企业。那么，当信息化社会到来的时候，因为通信费居高不下，日本必将落后于时代。对此我十分担忧。

　　在这种情况下，风险企业京瓷才举手报名，挑战NTT。创建第二电电，归根结底乃是出于"为国民降低通信费"这一纯粹的动机，就是说，出于大义名分才创立了第二电电这个企业。

　　因此，我召集第二电电的员工们，鼓励他们："让我们努力降低国民的通信费用。能够参与如此巨大的事业，我们的人生一定会变得更有意义。这是百年不遇的机会，在这项宏大的社会改革开始的瞬间，我们有幸亲临现场，我们应该表示感谢。让我们努力奋斗，成就这项伟大的事业吧！"

　　另一方面，在京瓷之后举手参与的国铁，他们认为："自己拥有铁路通信的技术，有通信方面的技术人员。同时，在东京、名古屋、大阪之间铺设通信干线，只要在新干线的侧沟中安放光缆就行。另外，与国铁有交易的企业很多，以他们为中心，很容易获得大批的顾客。与以京瓷为主体的第二电电相比，在所有的方面他们都具备优势。"于是他们设立了日本Telecom公司。

　　还有，以日本道路公团以及丰田汽车为主体的日本高速通信公司也应运而生。旧建设厅是他们的后盾，他们也可以沿着东京、名古屋、大阪之间的高速公路铺设光缆，简单地完成基础设施，而丰田具备强大的销售能力。

　　这三家公司在市场上展开了激烈的竞争。结果，国铁JR卖掉了日本Telecom，而道路公团和丰田创建的日本高速通信，被现在的KDDI合并收购了。

　　如今，在新电电的三家公司中，只剩下了从第二电电发展而来的KDDI,它已经成长为综合电子通信运营商。

　　又有技术、又有资金、又有信用，一切条件全都齐备的企业失败了；而只具备大义名分，没有资金、没有技术，什么都没有的第二电电却成功了。我认为，这件事情证明了一条道理：确立具备大义名分的企业目的，对于推进事业而言有多么重要。

　　太阳能发电事业的大义名分

　　京瓷长期以来从事的太阳能事业也是一样。

　　现在日本开始实行电力全量收购制度，大规模太阳能发电站计划争先恐后涌现出来。经济产业省等部门又开始发放补助金，太阳能发电事业总算开始步人轨道，于是许多企业一哄而上，纷纷参与。

　　但是，在40年以前，京瓷历尽辛酸，作为全世界太阳能事业的先驱，就已经投人这一事业。当时，在日本有一个普及太阳能发电的团体，叫"太阳光发电协会"。我出任第一代会长，这个职务当了12年，为黎明时期太阳能电池的普及付出了努力。

　　在日本太阳光发电协会成立20周年的纪念庆典上，在行业同仁、专家学者面前，我围绕以下的宗旨说道：

　　"现在，随着时代潮流的变化，太阳能发电事业获得了长足的发展，这是可喜的事情。但如果只靠赶潮流来开展事业，不可能持久。为什么要开展太阳能发电事业？具备大义名分是非常重要的。"

　　所谓太阳能发电事业的大义名分，就是要为解决能源问题和地球环境问题做出贡献。

　　在不久的将来，地球上的石油和天然气的资源将会枯竭。同时不削减石化燃料的使用量，不降低温室气体的排放量，就无法阻止地球暖化的趋势。

　　就是说，为了确保人类所必需的能源，保护重要的地球环境，谋求人类的可持续发展，我们京瓷才历时多年，悉心培育太阳能发电事业，正因为有这样的大义名分，我们才能在连年赤字的状况下，始终不离不弃，以执着的信念和坚强的意志不断推进这一事业。直到近年来，太阳能发电才终于迎来了开花期。

　　所有事业都要揭示大义名分

　　在京瓷的干部们汇聚一堂的会场上，我曾经讲过："京瓷所有的部门都应该揭示自己部门的大义名分。"

　　京瓷这个企业，刚才讲到，有大义名分，有"追求全体员工物质与精神两方面幸福"的经营理念。同样，"在座的各位干部，你们在各自负责的事业部门也应该树立大义名分。这样的话，你们的部下就会觉得“为了实现如此崇高的目的，为了这项事业的发展，我们愿意粉身碎骨