销售在沟通中的有哪些误区
添加时间:2017-11-26 23:59:50
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销售的主要工作形式就是在沟通中完成任务与目标,所以我们认为销售一定是那种口才特别好的,特别会说话的,那么会说话也要注意误区,不能说错话,
猎头网提醒广大做销售的人员,在沟通中有哪些误区是我们销售人员需要特别注意的。
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1.没有明确的目的。比如说销售人员初次拜访客户的目的是什么呢?一般大家把初次拜访的目的定位为介绍产品并建立接触。这样可以算作是有目的但是不够明确,那么你的介绍也是没有任何作用的,客户也会左耳朵进右耳朵出。明确的目标是我们成功的前提,所以在我们每一次与客户沟通的过程中都要给自己设定指向最终目的的阶段目标。
2.打断客户的想法,以自己的想法来堵住客户的嘴。很多销售人员在和客户接触的过程中,总是滔滔不绝,每当客户想开口时他们就会想尽办法不让客户说,总是让客户听他们说。为什么会出现这样的情况呢?因为在这些销售人员的脑子里,能说会道是一个成功销售者的标志,只有他们一直努力地说才能引导客户并掌握谈话的主动权。但在客户沟通的过程中却要讲究方式方法。在销售中,也并非靠语言堵住客户的嘴就能成交,而是要让客户心悦诚服才能达成交易,也就是各得其所,实现双赢。
3.只顾自己不断的表达自己的想法,不懂得提问。这是面对内向型客户的必要措施,也是沟通技能中高层次的技巧。面对有的客户时,他们不会主动地把自己的需求和不满告诉销售人员,这时只有从销售人员的提问技巧对客户进行深入的挖掘。
沟通不仅仅是销售需要的一项技能,生活中对于每一个人来说都非常重要,它不但要求我们敢于积极沟通而且要善于沟通,不但善于言辞而且要善于倾听,更要善于提问。所以,大家在工作和生活中,应该学会必要的沟通技巧,也为我们的工作生活提供便利。
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