现在很多公司的广告业务都会采取外包的方式，而广告公司当中的客户部则是主要的业务部门。如果说策划部是广告公司的灵魂的话，那么客户部就是公司的心脏，而广告客户经理则掌握着公司所有的客户。客户经理的稳定性，直接影响着公司的业务量的大小，也就关系着公司的存亡。
对于广告客户经理来说，他们首要的工作内容就是对广告客户的关系的维护。在客户部，一般只有一些比较重要的广告案的客户，会由客户经理来直接负责，在整个维护沟通的过程中，客户经理要对客户的基本情况有详细的了解，为创意策划部提供决策的意见和建议。他们与客户之间应该是以一种朋友的心态进行相互沟通，实现双赢。而广告客户经理需要负责的第二项工作就是对AE的管理。AE也就是我们俗称的客户专员，在广告公司当中，这个群体所起到的作用很大，而经理就需要对他们的工作进行监管，必要的时候还要给他们提供支持，甚至帮助他们顺利地完成工作。在对某一个项目的广告策划进行讨论、展示、比稿的时候，广告客户经理的意见则占据着很重要的地位，他会根据自己对于客户的了解，来判定这样的广告方案是不是合理，是不是能够满足客户的需求。 广告客户代表岗位职责与应具备的条件

第三个业务范围就是拓展客户。因为公司想要发展壮大的话，仅仅依靠原有的老客户是远远不够的，还需要适时开拓新的市场，在对现有的客户进行分析之后，寻求适合本公司、有可能成为公司客户的企业。

因为在广告公司当中，影响公司业绩的主要因素就是客户的满意度，而这些都需要广告客户经理与客户之间的良好沟通来实现，只有二者之间的沟通更加顺畅，才能够保证广告作品更能够适应客户的需求。    

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