客服主管岗位职责和任职条件是什么，年薪多少
添加时间：2017-11-30 10:22:09
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客服主管含义
客服主管，是指具有客服经验和一定的管理能力，负责客服团队的日常领导及管理工作的专业人员。
客服主管的直接汇报人是
客服经理。
客服主管和客户主管不同，客户主管一般会有一定的销售任务，而客服主管的主要任务是客户服务，接收客户投诉或建议，并进行处理。
客服主管岗位职责
1.负责客服中心的日常工作， 接受客户的咨询提供服务;
2.按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划，并报领导审批;
3.管理客服团队，指导客服团队的日常工作;
4.不断积累客服经验，并做总结提高;
5.负责与企业的技术、市场等部门沟通联系;
6.完成领导交给的其他工作。
客服主管任职条件
1.大专以上学历;
2.3年以上相关客服经验;
3.具有一定的领导管理能力;
4.具有团队精神，具有良好的沟通协调能力;
5.具有吃苦耐劳的精神。
客服主管年薪
客服主管的年薪一般在5-6万元，不同的行业的薪酬也不相同，地产行业的客服主管年薪比较高，能达到10万以上。其未来的发展方向是客服经理。 准备好应聘这个岗位了吗？快登录
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