职场上如何练就高情商

引言：

工作中你是否有时被情绪控制？你偶尔会感到自卑和自负吗？碰到同事和自己的意见相左怎么办？如何提高自己的情商？

全文：

在企业挑选人才的面试当中，智商和逻辑思维能力很容易测试，而情商相对而言，就不那么容易把握了。

情商如何测试？

记得我入职的时候，经过八轮面试之后，我被通知到一个独立第三方的HR公司里去做一整天的测试。除了考类似美国研究生入学考试GRE当中的数学、图形、逻辑和分析题目之外，有两个环节记忆犹新：

一个环节是，在半小时内用英文写五篇生动的故事。这要快速构思、编剧、展开情节并且写出来，要一连写五个故事，而且在半小时内完成，挑战可想而知。

另一个环节是情境模拟。作为销售总监，我坐在办公室，有一个销售员气急败坏地冲进来。她刚刚休假回来，得知我提拔了一个销售业绩比她差的人做销售经理，非常恼怒，找我论理。我平复了她的情绪，让她相信我做了一个公平而正确的决定。

回头想来，这两个环节都是在考察我的情商：讲故事，如何真实有力又能引人入胜，这是任何高管都需要修炼的技能。沟通，在企业管理当中扮演着重要的角色，如果沟通不当，容易产生摩擦。如何晓之以理、动之以情地说服、劝慰和引导员工朝着团队的目标奋进，并不是一件太容易的事情。企业管理新趋势：“赏识管理”

情商如何提高？

情商提高的途径，主要得之于实践的历练。当然，如果借鉴他人的经验和方法，提高情商的进程可以适当缩短。出于这样的考虑，我以问答的形式跟大家分享我在以下三个方面的心得：

第一个问题：如何处理好自信与自卑和自负的关系？

我们知道，一个人不能过于自卑，因为自卑把自己看得太低，什么事都做不成。同时，一个人也不能过于自傲，自傲把自己看得太高，别人都敬而远之。正确的心态应该是自信。也就是说，自己有了一定的主意之后，然后参考他人的意见（因为兼听则明），但一旦确信之后，就别太在意别人的眼光。 自信，职场生存的准则，我行，我可以！

经常活在自信区间里的人，即便偶尔会自卑和自负，这种波动的幅度也很小，因为自我修正和自我回归，会让自己快速回复到既有的轨道上。通过不断和自己比，和自己较劲，让自己尽快地成熟和成长起来，从而在自己眼中活自己，成为自己的主人。相比之下，如果过于在意别人眼中的自己，就只能沦落为他人眼光的附庸。

第二个问题：如何管理好自己的情绪？

俗话说，“活得糊涂的人，容易幸福；活得清醒的人，容易烦恼。”这是因为，清醒的人看得太真切，太过较真，看到生活中处处都是不完美的事物，烦恼便接踵而至；而糊涂的人，因为计较得少，虽然活得简单粗糙，“退一步，海阔天空”，却由此觅得了人生的大滋味。

如若想成大器，“难得糊涂”是一味良药，让人学会“跳出此山看此山”。同时，通过强化管理情绪的水平，如果最终做到“喜怒不形于色”，那就进入更高的境界了。所以，我们不妨看开些，大事认真，多数的小事不必锱铢必较，不妨糊涂些。那么，如何管理好自己的情绪，让自己的人生走得更稳当些？以下的“三不原则”，你不妨可以试试看：

1、 开心时不要给承诺（Don’t promise when you’re happy.）

2、 愤怒时不要给答复（Don’t reply when you’ re angry.）

3、 伤心时不要做决定（Don’t decide when you’re sad. ）

除此之外，我还有一个妙招，就是重大的决定隔夜做出，尤其是面临左右为难的抉择。即便在前一日，你已经深思熟虑，也听取了高人指点，看似万事俱备了，但依然需要放一放，冷一冷。第二天，脑子清醒的时候，把自己当做一个旁观者，重新审视一遍，答案就跃然纸上了。

第三个问题：如何应对他人意见与己相左的情形？

生活中、工作中，无不碰到与自己意见相左的人。作为常人的反应，感到不舒服，以牙还牙乃至威胁和动怒，想消灭他人的异己思想，让别人顺从于己。这些，都是情商修炼不够的表现。6秘诀帮你养成最聪明的职场情商

与此对照，一个真正有大智慧的人，他处理的方式截然不同：从观念上，他以感恩的心态来看待差异并珍视差异，把他人视作自己的镜子，通过比照，发现不足，找出差距。在遇到异己意见之时，他能够沉下心来，仔细聆听，缜密思考，修正自己乃至否定自己，如果对方正确的话。他们深知，任性是事业最大的敌人。任性，满足了一时的自尊心，却成为自己成长最大的阻碍。俗话说：“刚者易折，柔则长存”，就是这个道理。

总之，伴随着年龄增长，我们应该学会逐步完善自己的个性，管理好自己的情商。让自己经常活在自信区间里，减少自卑和自负这种偏离轨道的行径，同时，通过不断自我修正，更加从容地管理好自己的情绪。碰到异己意见时，能够以感恩的心态来看待差异并珍视差异，发现不足，找出差距，修正自己并取得更大的进步。这个过程虽然有点痛苦，但非常有必要。